DSL- IP Umstellung! Katastrophe! Unfähige Hotline!

vor 8 Jahren

Danke Telekom! Was für ein Hotlinemarathon! DSL-IP Umstellung! Auch wir wurden "Opfer" der IP-Umstellung und schlossen einen neuen Vertrag ab. Umschalttermin 17.11 bis 21 Uhr. Natürlich mittags Leitung tot, aber gefreut dass ich nun den neuen Router in Betrieb nehmen kann. Und siehe da, kein DSL-Signal. Nach mehreren Telefonaten (insgesamt 😎 welche an Inkompetenz und Standardphrasen kaum zu überbieten waren, wurde nun ein Leitungsfehler festgestellt und es „müsse ein Techniker raus, evtl. nur zur Endvermittlungsstelle oder doch ins Haus, denn es könne ja auch die TAE -Dose defekt sein“. Totaler Schwachsinn, denn bis zur Umstellung funktionierte ja alles. Frühestens in 5 Tagen könne ein Techniker sich dem Problem annehmen. Bin mir ziemlich sicher, dass es auch dann nicht funktionieren wird. Wir sind beide (beruflich) auf einen permanenten Internetzugang angewiesen ( VPN ), doch auch das interessiert die Telekom leider nicht! Eigentlich wussten wir vorher, dass die Umstellung nicht klappt, und hatten überlegt zu 1&1 zu wechseln, denn dort gibt es direkt einen 10GB Datenvolumen Stick kostenfrei dazu. Hätten wir das mal gemacht. Werde mich nun mit Kündigungsfrist/Sonderkündigungsrecht usw. beschäften! MIR REICHTS!

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