Hallo zusammen,
da ich bereits Megastream-Kunde bin, wollte ich auch mit DSL zur Telekom wechseln. Laut Verfügbarkeitscheck ist DSL an meiner Adresse auch verfügbar. Allerdings gibt es in den Wohnräumen keine TAE -Dosen und auch ein APL ist im Keller nicht auffindbar. Es gibt nur einen HÜP von Kabel Deutschland. Da das Haus vor 15 Jahren saniert wurde, befürchte ich, dass auch der APL weggerissen wurde. Alte, abgetrennte Telefonkabel sind teilweise noch vorhanden . APL nicht mehr und die TAE wurden wahrscheinlich verputzt.
Wie finde ich nun heraus, ob DSL technisch überhaupt möglich ist. Wollte eigentlich einen 24 Monatsvertrag machen. Aber APL und Verlegung 1. TAE müsste natürlich vorher geklärt werden. Kennt da jemand das richtige Vorgehen?
VG Peter
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @Pepilton1,
vielen Dank für das Telefonat!
Wie besprochen ist es nicht gerade unüblich, dass bei Sanierungen von Häusern mal eben schnell ausversehen ein APL entfernt wird.😶🌫️
Wir haben also nur die Möglichkeit, einen Anschluss zu bestellen und dann vom Außendienst prüfen zu lassen ob es einen APL gibt oder nicht. Wenn nicht, gibt dieser das an unseren Tiefbau weiter und der klärt dann mit dir ob, wie und wo ggf. ein neuer APL gesetzt wird.
Mein Kollege vom Anbieterwechsel hat mir mitgeteilt, dass wenn der Auftrag von uns storniert wirst, du von Vodafone einfach weiter versorgt wirst. Wir geben Vodafone dann automatisch Bescheid, dass du deinen alten Vertrag quasi wieder zurück haben willst.😁 Du hättest maximal an dem Tag einen kleinen Ausfall aber nichts Wildes.
Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße Lisa
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von
vor 20 Tagen
Laut näherer Recherche im System ist kein APL vorhanden,
Hallo zurück @Pepilton1,
ich übernehme eben für meine Kollegin.
Kannst du kurz verifizieren, das DSL an meiner Adresse verfügbar ist.
Hallo @Lisa W. , vielen Dank. Kannst du kurz verifizieren, das DSL an meiner Adresse verfügbar ist. Glasfaser wird es erst ab Mitte 2027 - 2028 zur Verfügung stehen. Verivox und Telekom sagen deshalb mit dem entsprechenden Hinweis, dass DSL100 aktuell möglich ist. Check24 und Logitel sagen bei Prüfung, dass nur Glasfaser möglich ist und bieten gar kein DSL an ... ich bin verwirrt.
Das können wir leider nicht. Laut näherer Recherche im System ist kein APL vorhanden, daher bekommen wir auch keine Verfügbarkeit angezeigt. 🙁
Verivox und Telekom sagen deshalb mit dem entsprechenden Hinweis, dass DSL100 aktuell möglich ist.
Hallo @Lisa W. , vielen Dank. Kannst du kurz verifizieren, das DSL an meiner Adresse verfügbar ist. Glasfaser wird es erst ab Mitte 2027 - 2028 zur Verfügung stehen. Verivox und Telekom sagen deshalb mit dem entsprechenden Hinweis, dass DSL100 aktuell möglich ist. Check24 und Logitel sagen bei Prüfung, dass nur Glasfaser möglich ist und bieten gar kein DSL an ... ich bin verwirrt.
Wir können dir aktuell nur einen via Funk Vertrag anbieten, siehe: https://www.telekom.de/hilfe/magenta-zuhause-via-funk
Viele Grüße & einen schönen Abend 🙂
Ina
@Pepilton1 dann gehe ich davon aus, dass bei dem schwarzen Punkt (eine Muffe) das Kabel wohl gekappt wurde und dort endet, weil dort was neues gebaut wurde (Garageneinfahrt sagst du ?)
Dann sieht es mal schlecht mit einem Festnetzanschluss aus.
Kommt wohl nur der angebotene Anschluss über Funk in Frage.
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von
vor 20 Tagen
Dann sieht es mal schlecht mit einem Festnetzanschluss aus.
Laut näherer Recherche im System ist kein APL vorhanden,
@Pepilton1 dann gehe ich davon aus, dass bei dem schwarzen Punkt (eine Muffe) das Kabel wohl gekappt wurde und dort endet, weil dort was neues gebaut wurde (Garageneinfahrt sagst du ?)
Dann sieht es mal schlecht mit einem Festnetzanschluss aus.
Kommt wohl nur der angebotene Anschluss über Funk in Frage.
Dann müsste m.E. wohl zuerst ein neuer APL beim Bauherrenservice beauftragt werden. Ob die Telekom einen solchen Auftrag akzeptiert wird von der lokalen Situation abhängen - welche Kosten der Telekom dadurch entstehen, ob/wann Glasfaser geplant ist...
Mal abgesehen davon, dass die Bereitstellung eines APL sich üblicherweise nicht nach Wochen sondern nach Monaten rechnet - vermutlich wird diese Aktion kundenseitig nicht mehr mit der Pauschale von 800 Euro in Rechnung gestellt, das könnte deutlich teurer sein.
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von
vor 20 Tagen
Okay, danke euch allen. Dann wird es wohl leider nichts mit DSL und ich warte auf den Glasfaserausbau. Trotzdem super Support hier von allen. 👍
Uneingeloggter Nutzer
von