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9 years ago
Es kann sich der Port und die LineCard verabschieden.
Für die Störungsstelle sieht alles gut aus aber dennoch ist keine Einwahl möglich.
Sowas stellt ein Techniker vor Ort fest.
Auch eine Verschaltung ist möglich, also dass es garnicht dein Port ist und die Technik irgendeinen anderen Kunden auf dem eigentlichen Port gut misst.
5
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9 years ago
Der Techniker kommt morgen zwischen 14:00 Uhr und 17:00 Uhr zu Ihnen. Er wird sich kurz vorher bei Ihnen melden. Leider ist es nicht möglich einen früheren Termin zu buchen.
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Behiye G.
Answer
from
9 years ago
... so jetzt geht das Ganze wieder.
Mit dem Kollegen aus der Technik hatte ich ja kurz nach 14:00 Uhr telefoniert - aber ohne Erfolg. Seit ca. 15:00 Uhr (Log-Eintrag) haben wir jetzt aber wieder eine funktionierende Verbindung.
Ich weiß jetzt nicht, ob da die Technik nochmal nach dem Telefonat weiter "gebastelt" hat, aber Hauptsache es läuft wieder.
Folglich bitte den Technikereinsatz für morgen wieder stornieren.
Ausdrücklich DANKE an den letzten Techniker und an Behiye G.!
Schade, dass man bei der Störungsannahme und weiteren Prüfung nicht immer ernst genommen wird und prinzipiell das Problem erst mal kundenseitig sieht.
Answer
from
9 years ago
ich weiß noch, dass der Kollege von der Diagnose gestern gesagt hat, dass sich etwas aufgehängt hat. Was genau, kann ich Ihnen leider nicht sagen. Darüber haben Sie mit unserem Kollegen von der Diagnose gestern gesprochen. Ob unsere Kollegen von der Technik nach dem Gespräch noch etwas an Ihrem Anschluss gemacht haben, kann ich ebenfalls nicht beantworten.
Wichtig ist, dass letztendlich der Anschluss wieder funktioniert. Das freut mich sehr!
Den Techniker habe ich darüber informiert. Der Termin ist jetzt storniert.
Wenn wieder etwas sein sollte, kommen Sie gerne auf mich zu. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Liebe Grüße
Behiye G.
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9 years ago
... so jetzt geht das Ganze wieder.
Mit dem Kollegen aus der Technik hatte ich ja kurz nach 14:00 Uhr telefoniert - aber ohne Erfolg. Seit ca. 15:00 Uhr (Log-Eintrag) haben wir jetzt aber wieder eine funktionierende Verbindung.
Ich weiß jetzt nicht, ob da die Technik nochmal nach dem Telefonat weiter "gebastelt" hat, aber Hauptsache es läuft wieder.
Folglich bitte den Technikereinsatz für morgen wieder stornieren.
Ausdrücklich DANKE an den letzten Techniker und an Behiye G.!
Schade, dass man bei der Störungsannahme und weiteren Prüfung nicht immer ernst genommen wird und prinzipiell das Problem erst mal kundenseitig sieht.
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