DSL ok, kein Internet, kein Telefon

Question

Hallo!

Seit gestern ist das Internet am Anschluss gestört: VDSL2-Verbindung besteht, jedoch kann die FritzBox keine Internetverbindung aufbauen, Telefonie ist somit auch nicht möglcih.

Die Hotline sagt, es sei alles in Ordnung und rät zu Modemtausch; mit anderer FritzBox gleiches Problem.

Möglicherweise liegt es am Port (gleiches Problem ist in den letzten Wochen öfter in dieser VSt aufgetreten), allerdings ist es schwierig, das dem Hotliner verständlich zu machen.

Kann uns jemand helfen?

Regina K. · Accepted Answer

@lh1da melde mich wieder zurück.Anhand unserer Unterlagen konnte ich erkennen, dass Sie am 16. Oktober 2017 bei unserer Störungsmeldung meldeten, dass die Störung behoben ist. Die eingerichtete Anrufweiterschaltung wurde auf Ihren Wunsch hin deaktiviert. Steht der Anschluss Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung? Ich frage deshalb, da das Störungsticket noch offen ist. Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, damit gegebenenfalls das Ticket geschlossen werden kann. Liebe GrüßeRegina K.

Chill erst mal · Answer

@lh1 Ja kann ein Einwahlproblem am DSLAM sein, teils hilft ein Linereset. Evt kann ein  Teamie  das veranlassen

DSL ok, kein Internet, kein Telefon

DSL da, trotzdem kein Internet, kein Telefon, kein Magenta TV

Kein Internet und kein Telefon

Kein DSL Signal, daher auch kein Telefon

Kein Internet, kein Telefon

Kein DSL kein Telefon

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