Wir haben den MagentaZuhause XXL Hybrid Tarif für unsere neue Wohnung gebucht. Wir sind bereits früher eingezogen und haben erfahren das der Vormieter seinen Vertrag vergessen hat zu kündigen bzw. umzuziehen, was jedoch nicht möglich ist da er schon Internet dort hat wo er wohnt. Jetzt kann Telekom den Port nicht nutzen weil er noch belegt ist und nicht gekündigt wurde. Jetzt stehen wir unverschuldet ohne Internet da. Unser Datenvolumen verbrennt wie nix. Es wäre toll wenn Telekom einfach den Hybrid wenigstens uns nutzen lassen würde bis im Hintergrund der Port frei wird. Aber leider heißt es im Chat immer das es leider nicht geht. Sein Vertrag endet erst Ende August und so lange können wir nicht warten. Da wir im HomeOffice tätig sind und auf Internet angewiesen sind.
vor einem Monat
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Irrtum
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vor einem Monat
Ahh ok
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vor einem Monat
Hallo @MoosKatze23,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community sowie die Schilderung des Sachverhalts. Wenn die Leitung noch belegt ist, können wir hier leider nicht schalten. Von daher hast du im Chat die richtige Antwort erhalten, auch wenn die Situation ärgerlich ist. Gut, dass die Kolleg*innen bereits in Prüfung sind, ob eine andere Ader frei wäre. Falls du weitere Unterstützung benötigst, dann gib' uns hier gerne jederzeit Bescheid.
Viele Grüße,
Damra S.
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vor einem Monat
Wenn die Leitung noch belegt ist, können wir hier leider nicht schalten.
Hallo @MoosKatze23,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community sowie die Schilderung des Sachverhalts. Wenn die Leitung noch belegt ist, können wir hier leider nicht schalten. Von daher hast du im Chat die richtige Antwort erhalten, auch wenn die Situation ärgerlich ist. Gut, dass die Kolleg*innen bereits in Prüfung sind, ob eine andere Ader frei wäre. Falls du weitere Unterstützung benötigst, dann gib' uns hier gerne jederzeit Bescheid.
Viele Grüße,
Damra S.
Sicher könnt ihr?
Selbst wenn hier, wie hier, O2 der Mieter der Leitung ist.
Es gibt mit der BNetzA sauber abgestimmte Prozesse, für den Fall das Raumnachfolger als Teilnehmer keinen Anschluss bekommen können, weil Raumvorgänger ohne Zugang zu den Räumlichkeiten die Versorgung blockieren.
Das der normale Kundenservice sich da versucht mit einem "Leitung ist belegt" rauszualen, geschenkt.
Aber spätestens ihr müsstet das doch jetzt retten können?
Gut, dass die Kolleg*innen bereits in Prüfung sind, ob eine andere Ader frei wäre.
Hallo @MoosKatze23,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community sowie die Schilderung des Sachverhalts. Wenn die Leitung noch belegt ist, können wir hier leider nicht schalten. Von daher hast du im Chat die richtige Antwort erhalten, auch wenn die Situation ärgerlich ist. Gut, dass die Kolleg*innen bereits in Prüfung sind, ob eine andere Ader frei wäre. Falls du weitere Unterstützung benötigst, dann gib' uns hier gerne jederzeit Bescheid.
Viele Grüße,
Damra S.
Wo steht das?
Genau diese Prüfung über die Technik, welche über Zentrum Wholesale die Kündigung einleiten lassen könnte, scheint ja zu fehlen?
Die @MoosKatze23 schreibt auch nicht, dass jemand nach der Vermieterbescheinigung gefragt hätte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@MoosKatze23
Jetzt aber
Wir sind bereits früher eingezogen und haben erfahren das der Vormieter seinen Vertrag vergessen hat zu kündigen bzw. umzuziehen, was jedoch nicht möglich ist da er schon Internet dort hat wo er wohnt
Wir haben den MagentaZuhause XXL Hybrid Tarif für unsere neue Wohnung gebucht. Wir sind bereits früher eingezogen und haben erfahren das der Vormieter seinen Vertrag vergessen hat zu kündigen bzw. umzuziehen, was jedoch nicht möglich ist da er schon Internet dort hat wo er wohnt. Jetzt kann Telekom den Port nicht nutzen weil er noch belegt ist und nicht gekündigt wurde. Jetzt stehen wir unverschuldet ohne Internet da. Unser Datenvolumen verbrennt wie nix. Es wäre toll wenn Telekom einfach den Hybrid wenigstens uns nutzen lassen würde bis im Hintergrund der Port frei wird. Aber leider heißt es im Chat immer das es leider nicht geht. Sein Vertrag endet erst Ende August und so lange können wir nicht warten. Da wir im HomeOffice tätig sind und auf Internet angewiesen sind.
VS
Sein Vertrag endet erst Ende August
Wir haben den MagentaZuhause XXL Hybrid Tarif für unsere neue Wohnung gebucht. Wir sind bereits früher eingezogen und haben erfahren das der Vormieter seinen Vertrag vergessen hat zu kündigen bzw. umzuziehen, was jedoch nicht möglich ist da er schon Internet dort hat wo er wohnt. Jetzt kann Telekom den Port nicht nutzen weil er noch belegt ist und nicht gekündigt wurde. Jetzt stehen wir unverschuldet ohne Internet da. Unser Datenvolumen verbrennt wie nix. Es wäre toll wenn Telekom einfach den Hybrid wenigstens uns nutzen lassen würde bis im Hintergrund der Port frei wird. Aber leider heißt es im Chat immer das es leider nicht geht. Sein Vertrag endet erst Ende August und so lange können wir nicht warten. Da wir im HomeOffice tätig sind und auf Internet angewiesen sind.
Also wurde der Vertrag gekündigt.
Wahrscheinlich hat der Vormieter nur falsch gekündigt. Er hätte einen Umzug melden müssen.
Solange bezahlt er 2 Verträge.
Wenn keine weiteren Ports frei sind, wird es schwer
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vor einem Monat
Er hat vergessen zu kündigen und hat dies heute bei o2 nachholen wollen ihm wurde gesagt das sein Vertrag noch bis 28.08. läuft. Umzug des Anschlusses ist nicht möglich da bei ihm schon Internet vorhanden ist. Laut Telekom Chat wird geprüft im Hintergrund ob noch eine andere Ader für uns frei wäre und man schaue in 2 Wochen nochmal rein. Der Vormieter ruft morgen nochmals bei o2 an um das zu klären, da es ja sein Fehler war. Er hatte uns auch angeboten seinen Router bis August nutzen zu dürfen aber das wollen wir nicht da wir dann von ihm abhängig wären. Und wir nicht nur die DSL Geschwindigkeit haben möchten sondern die Hybrid Lösung mit bis zu 500 Mbits.
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vor einem Monat
Umzug des Anschlusses ist nicht möglich da bei ihm schon Internet vorhanden ist.
Er hat vergessen zu kündigen und hat dies heute bei o2 nachholen wollen ihm wurde gesagt das sein Vertrag noch bis 28.08. läuft. Umzug des Anschlusses ist nicht möglich da bei ihm schon Internet vorhanden ist. Laut Telekom Chat wird geprüft im Hintergrund ob noch eine andere Ader für uns frei wäre und man schaue in 2 Wochen nochmal rein. Der Vormieter ruft morgen nochmals bei o2 an um das zu klären, da es ja sein Fehler war. Er hatte uns auch angeboten seinen Router bis August nutzen zu dürfen aber das wollen wir nicht da wir dann von ihm abhängig wären. Und wir nicht nur die DSL Geschwindigkeit haben möchten sondern die Hybrid Lösung mit bis zu 500 Mbits.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht möglich war, wäre er mit einer Sonderkündigung mit Frist von 1 Monat rausgekommen
von
vor einem Monat
Und wir nicht nur die DSL Geschwindigkeit haben möchten sondern die Hybrid Lösung mit bis zu 500 Mbits.
Er hat vergessen zu kündigen und hat dies heute bei o2 nachholen wollen ihm wurde gesagt das sein Vertrag noch bis 28.08. läuft. Umzug des Anschlusses ist nicht möglich da bei ihm schon Internet vorhanden ist. Laut Telekom Chat wird geprüft im Hintergrund ob noch eine andere Ader für uns frei wäre und man schaue in 2 Wochen nochmal rein. Der Vormieter ruft morgen nochmals bei o2 an um das zu klären, da es ja sein Fehler war. Er hatte uns auch angeboten seinen Router bis August nutzen zu dürfen aber das wollen wir nicht da wir dann von ihm abhängig wären. Und wir nicht nur die DSL Geschwindigkeit haben möchten sondern die Hybrid Lösung mit bis zu 500 Mbits.
Und was wird jetzt hier? Nix mehr, oder abwarten?
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von
vor einem Monat
Warte auf den Vormieter was er sagt wegen o2 und Portfreigabe weil sonst geht ja nix
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