Hallo,

ich brauche mal hier Hilfe, da die Hotline mein Problem negiert oder nicht versteht.

Vor einigen Wochen habe ich meinen Vertrag auf Hybrid umgestellt.

Vorher hatte ich mit meiner Fritzbox 7490 DSLAM-Datenrate max. 25000 kbit/s.

Nach dem Wechsel auf den Speedport Hybrid-Router wurde das auf 22000 reduziert, weil man wahrscheinlich davon ausgeht, daß Hybrid den Rest bringt.

Nachdem bei mir Hybrid nicht zufriedenstellend funktioniert hat trotz sehr vieler Versuche und Telefonate habe ich wieder meine 7490 angeschlossen und hatte nur noch 22000. Die Dame in der Hotline versuchte mir zu erklären, daß 22000 ausreichen, obwohl ich vorher 25000 hatte (die Leitungskapazität laut FritzBox ist übrigens durchgängig zwischen 36000 und 42000).

Vor ein paar Tagen machte ich nochmal einen Versuch. Da die alte SIM-Karte nicht mehr funktioniert hat, habe ich eine neue bestellt.

Was passierte, nach dem ich den Speedport angeschlossen hatte? Habe jetzt nochmal 3000 kbit/s weniger - auch mit der Fritz-Box.

Wie kann die Telekom mir helfen? Die Hotline versteht mein Problem nicht, oder will es nicht verstehen.

Einfach den Hybrid-Vertrag kündigen und alles resettet sich? Wobei ein Leitungsreset nichts gebracht hat und auch beim ersten Mal das Warten ob sich das nach 2 Wochen wieder einregelt nichts gebracht hat.

... und wenn ich es dann nochmal versuche, wieder 3000 weniger? Ist das die Strafe durch die Telekom?

Bin ziemlich ratlos. Vielleicht kann mir ja jemand von der Telekom weiterhelfen.

Danke und Gruß