DSL Stuttgart-Asemwald
3 years ago
Asemwald in 70599 Stuttgart ... was ist das Problem in letzter Zeit?
Ich bin es ja gewöhnt, dass die Verbindung gelegentlich anfällig ist, damit kann ich leben. Aber heute ist absolut daneben ... bis ca 13:00 hatte ich 27 Verbindungsverluste (und ich glaube meiner Fritzbox!), es sind seither mehr dazu gekommen. Ganz ehrlich - ich bin mehr als sauer! Soll ich in einen exorbitant teuren Tarif des mobilen Arms der Telekom getrieben werden, nachdem SpeedOn zu Grabe getragen wurde?
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Asemwald in 70599 Stuttgart ... was ist das Problem in letzter Zeit? Ich bin es ja gewöhnt, dass die Verbindung gelegentlich anfällig ist, damit kann ich leben. Aber heute ist absolut daneben ... bis ca 13:00 hatte ich 27 Verbindungsverluste (und ich glaube meiner Fritzbox!), es sind seither mehr dazu gekommen. Ganz ehrlich - ich bin mehr als sauer! Soll ich in einen exorbitant teuren Tarif des mobilen Arms der Telekom getrieben werden, nachdem SpeedOn zu Grabe getragen wurde?
Asemwald in 70599 Stuttgart ... was ist das Problem in letzter Zeit?
Ich bin es ja gewöhnt, dass die Verbindung gelegentlich anfällig ist, damit kann ich leben. Aber heute ist absolut daneben ... bis ca 13:00 hatte ich 27 Verbindungsverluste (und ich glaube meiner Fritzbox!), es sind seither mehr dazu gekommen. Ganz ehrlich - ich bin mehr als sauer! Soll ich in einen exorbitant teuren Tarif des mobilen Arms der Telekom getrieben werden, nachdem SpeedOn zu Grabe getragen wurde?
@luv4tn Störung wenigstens schon gemeldet?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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3 years ago
...
...
Das Spektrum sieht schon mal sehr ungewöhnlich aus.
Interessant wären die Infos aus der DSL-Info.
Da seiht man auch die Datenraten (=Synchronisierung)
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3 years ago
Das hier?
dsl2.png
dsl1.png
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3 years ago
Spektrum aktuell
dsl3.png
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3 years ago
Hallo @luv4tn
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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3 years ago
Hallo Torc,
Vertrag ist Magenta Zuhause L, der Fritz hört auf den Namen 7590 (nicht AX), Firmware ist die 7.39Beta (das Problem bestand aber vorher schon).
Was bedeutet "Wie synchronisiert der Router?" ... ?
Ja, ich benutze Switches und Mesh-Repeater. Allerdings betrifft es alle Geräte, auch diejenigen, die per Kabel am Fritz hängen.
Welche Logs wären den relevant?
dslspektrum.png
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3 years ago
Hallo @luv4tn,
wie sieht es bei dir aktuell aus? Bestehen die Probleme? Wenn ja, können wir dazu gerne telefonieren. Gib uns einfach Bescheid.
Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
Hallöchen @luv4tn,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie soeben besprochen, prüfen wir für ca. 24 Stunden deine Leitung und das komplette Verhaltensmuster.
Morgen wissen wir mehr und werden die nächsten Schritte mit dir besprechen. 😊👍
Ich wünsche dir noch einen sonnigen Tag 🌞 & liebe Grüße
Christina P.
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3 years ago
Hallo @luv4tn,
ich habe die Störungsmeldung nun weiter bearbeitet. Leider komme ich da grade auch nicht weiter, da mir das System wieder ein Netzreset vorschlägt und Dein Heimnetz nicht erkannt wird. Ich habe das Ticket nun an meine Fachkollegen*innen weiter geleitet. Die Kollegen*innen werden sich telefonisch oder hier in der Community bei Dir melden.
Liebe Grüße
Neele G.
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3 years ago
Hi @luv4tn,
vielen Dank für das Gespräch.
Wie besprochen, meldet sich morgen jemand vom Außendienst bei dir, zwischen 11 und 15 Uhr.
Viele Grüße, Isabel M.
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3 years ago
Hi @luv4tn,
mittlerweile war jemand vom Außendienst vor Ort und konnte einen Fehler beheben.
Ich habe gerade auch noch einmal die Leitung geprüft und jetzt sieht alles super aus.
Falls dennoch erneut Probleme auftreten sollten, melde dich gerne erneut bei uns.
Viele Grüße, Isabel M.
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3 years ago
Hallo Isabel M.
Beim Termin am Samstag war ja nicht viel möglich, weil der Übergaberaum nicht zugänglich war, beim Termin heute konnte das Problem offensichtlich gelöst werden. Ich werde es jetzt - wie empfohlen - bis Montag beobachten.
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