Hallo Team,

Ich möchte gerne einen Tarifwechsel von MagentaZuhause L zu MagentaZuhause XL durchführen. Laut Netzwerkausbau und Verfügbarkeitsprüfung ist an meinem Anschluss 250 Mbits verfügbar. Wenn ich dann weiter zur Buchung gehe und "Tarifwechsel" angebe, und den Tarif Magenta XL auswähle bekomme ich die Meldung: "An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar".  

Wenn ich aber nicht, "Tarifwechsel" sondern "Telekom Festnetz Kunde werden" anwähle, dann bekomme ich die Meldung: "An der geprüften Adresse ist Ihr gewählter Tarif mit folgender Geschwindigkeit verfügbar bis zu 250 MBit/s Download und bis zu 40 MBit/s Upload als Neuanschluss an Ihrer Wunschadresse verfügbar."  und könnte den Tarif  als Neuanschluss buchen. Ist das als Bestandskunde richtig? Warum ist das so?  Benötige Eure Hilfe

Mfg Frank