Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
DSL Technische Prüfung ausstehend
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich ziehe nächste Woche um und habe deswegen am 30.08.2022 MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart bestellt, am gleichen Tag kam per Mail noch die Eingangsbestätigung mit dem Hinweis "Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Unsere technische Prüfung steht noch aus". Als Wunschtermin für die Schaltung hatte ich den heutigen 06.09.2022 Termin ausgewählt.
Am 31.08.2022 habe ich dann eine SMS mit einer Umfrage zu den Vormietern bekommen und diese auch erfolgreich ausgefüllt.
Nun ist seit der Eingangsbestätigung aber 1 Woche vergangen und ich habe nichts weiter gehört. Ich würde mich freuen, wenn mir ein/e Mitarbeiter/in sagen könnte, was der Status ist.
Warum dauert dies so lange, und wie lange muss ich denn (ca.) warten? Ich benötige für meine Arbeit einen funktionierenden Internetanschluss und möchte nicht unbedingt mein Datenvolumen nutzen müssen...
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falk2010
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Weil geschaut werden muss, ob alle Ressourcen für Deinen Anschluss auch frei sind, z, B, eben ob der Vormieter noch den Anschluss blockiert.
Und Du weißt erst seit einer Woche, dass Du umziehst? Doch eher nicht.
Du kannst Datenvolumen als Flat täglich zubuchen, solange Dein Vertrag noch nicht läuft zahlst Du den ja nicht.
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JulianSt1
Antwort
von
falk2010
vor 2 Jahren
@falk2010 Vielen Dank für deine Hilfe!!
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holzher24
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Das war viel zu kurfristig, eine Prüfung ob der Anschluss überhaupt realisiert werden kann dauert zwei bis drei Wochen.
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Marcel2605
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @JulianSt1
Eine Auftragsbestätigung dauert in der Regel bis zu 3 Wochen.
Technische Prüfung wären:
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Stefan
Community Guide
vor 2 Jahren
@JulianSt1
Wenn der Hinweis auf eine technische Prüfung kommt, dann ist das schon mal schlecht.
Bedeutet das automatisch kein freier Leitungsweg gefunden wurde.
Ob das dann eine Woche oder ein Jahr dauert das zum heben, steht in den Sternen und hängt davon ab, welche Ressource fehlt.
Die Frage nach dem Vormieter kann das beschleunigen, wenn dessen Leitungsweg noch für deine Schaltung zur Verfügung steht und diese gekündigt ist.
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teezeh
Community Guide
vor 2 Jahren
Absurd, dass die Telekom überhaupt einen Termin binnen so kurzer Frist im System anbietet. Mit technischer Prüfung dauert das eher drei bis vier Wochen. Wenn du Glück hast, geht es ein bisschen schneller.
Viel Grüße
Thomas
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