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vor 8 Jahren
Hallo und
Willkommen in der "Community" @yogi68,
das soll so natürlich nicht sein.
Hinterlege bitte einmal für das "Telekom-hilft Team" hier deine Kundendaten damit sich das mal jemand vom Team anschauen kann.
VG
0
von
vor 8 Jahren
@Castiel
passt schon, die zeitverzögerung hat zugeschlagen
@yogi68
Eine Störung hast du aber schon gemeldet?
von
vor 8 Jahren
@Castiel passt schon, die zeitverzögerung hat zugeschlagen
@Castiel
passt schon, die zeitverzögerung hat zugeschlagen
Ah ok danke für den Hinweis.
VG
von
vor 8 Jahren
St.Nr.233217837 seit dem 9.5.18 .Ich habe hier 3 Din 4 Seiten dokumentier über sämtliche Anrufe und E-Mail Verkehr.
0
vor 8 Jahren
@yogi68
Der verwendete Router wurde bisher mit keinem Wort erwähnt - welches
Modell wird eingesetzt u. wie lauten dessen Fehlermeldungen?
0
0
von
vor 8 Jahren
Nach den Erfahrungen der letzten 10 -12 Tagen sage ich mal da tut sich nichts.
0
von
vor 8 Jahren
Nach den Erfahrungen der letzten 10 -12 Tagen sage ich mal da tut sich nichts.
Nach den Erfahrungen der letzten 10 -12 Tagen sage ich mal da tut sich nichts.
@yogi68 und ich sage dir da tut sich etwas!
Die Mitarbeiter des "Telekom-hilft Team´s" haben hier bisher noch niemanden im Regen stehen lassen und haben bisher noch immer alles geklärt bekommen.
Vergleiche dieses Team nicht mit einigen Mitarbeitern der Hotline.
Warte ab bis sich jemand meldet und dann schauen diese sich dein Problem an.
Kann aktuell jedoch etwas dauern da ja heute Pfingstmontag ist und das Team nicht voll besetzt anwesend ist.
von
vor 8 Jahren
Ein Mitarbeiter aus einem Telekomladen hat sogar direkt mit der Störungsstelle gesprochen. Auch keinen Rückruf der Techn.Abteilung erhalten. Den Ablauf der Eintragungen unter der St.Nr. hast du wohl gelesen?
Ein Mitarbeiter aus einem Telekomladen hat sogar direkt mit der Störungsstelle gesprochen. Auch keinen Rückruf der Techn.Abteilung erhalten.
Den Ablauf der Eintragungen unter der St.Nr. hast du wohl gelesen?
Du weisst schon das das hier User wie du und ich sind und wir die Einträge nicht lesen können?
Für solche Fragen wirst du auf das Team warten müssen
0
vor 8 Jahren
14 Tage ohne Telefon und Internet ist wirklich eine sehr lange Zeit. Vielen Dank, dass Sie direkt der Bitte gefolgt sind und Ihre Daten hinterlegt haben. So konnte ich mir einen Überblick verschaffe, woran es liegt und was bereits gemacht wurde. Und das ist eine ganze Menge.
Untätig waren die Kollegen*innen vom Kundenservice und der Technik ist auf jeden Fall nicht. Das Problem ist, dass sämtliche Anschlussinformationen aus dem System gelöscht wurden. Diese muss nun unsere IT wieder einpflegen. Erst dann kann ein Techniker raus fahren.
Tut mir wirklich leid, dass es so lange dauert. Ich schreibe Ihnen gleich noch eine DM. Vielleicht kann ich ein bisschen was wieder gut machen.
Gruß
Sören M.
0
von
vor 8 Jahren
Gruß
Sören M.
von
vor 8 Jahren
Guten Morgen, heute hat sich ein Techniker sich um meinen DSL Anschluß gekümmert. Er hat festgestellt ,dass es eine Umschaltung am 9.5.18 gegeben hat und die Unterlagen dafür falsch waren. Seit dem 25.5.18 8:00 Uhr wieder alles OK.
0
von
vor 8 Jahren
vielen Dank, dass Sie uns noch auf dem Laufenden gehalten haben. Das sind ja tolle Neuigkeiten, dass der Techniker den Fehler gefunden hat und nun wieder alles funktioniert. Es tut mir leid, für die Unannehmlichkeiten aber ich hoffe, diese sind schnell vergessen.
In diesem Sinne wieder viel Spaß mit dem Anschluss und schon mal ein schönes Wochenende.
Gruß
Sören M.