DSL Verbindung merhmals täglich unterbrochen
vor 2 Jahren
Merhmals täglich kommt es zu dieser Situation. Laut dem Ereigniss-Protokoll meines Routers antwortet der DSL-Anschluss nicht und daraufhin ist für einige Minuten(von 1 Minute bis 1 Stunde ist alles dabei) die Internetverbindung unterbrochen. Ich habe bereits eine Verbindungs-Diagnose in der Telekom-App durchgeführt und bin den Anweisungen gefolgt. Jedoch besteht das Problem weiterhin, was könnte ich jetzt tun?
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vor 2 Jahren
Störung melden...subito..
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vor 2 Jahren
@Thomas.Kugler sieht man an den Werten das die Leitung ein Problem hat.
?
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vor 2 Jahren
was könnte ich jetzt tun?
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vor 2 Jahren
@Thomas.Kugler
Weitere Infos wären hilfreich.
- Typ der Fritzbox u. deren installierte Firmwareversion
- Traten die genannten Fehler schon mal auf bzw. wurde auf eine höhere Geschwindigkeit umgestellt?
- Wurde bereits ein Ticket eröffnet - anläßlich der durchgeführten Leitungsprüfung?
Gerne auch die Fragen von @Chill erst mal beantworten, danke.
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von
vor 2 Jahren
Hallo Malte M.
Habe Kundennummer, meinen Router und die installierte OS hinterlegt, werden noch weitere Daten benötigt?
MfG
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von
vor 2 Jahren
@Thomas.Kugler
@Malte M.
Telefonnr und telefon.zeiten.
Und bei Anruf letzte 6 Stellen deiner iban zur Verifizierung kennen
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Thomas.Kugler,
kannst du bitte noch deine Rückrufnummer im Nutzerprofil hinterlegen und uns ein Zeitfenster nennen, in dem du erreichbar bist?
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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