Hallo Telekom Team,

als ehemaliger Kunde von Ihnen, habe ich die Qualität ihrer Produkte und den tollen Kundenservice zu schätzen gelernt. Hiermit möchte ich mich aber schriftlich über ihren Service und von ihnen angebotene Produktbeschweren, da es nicht vertragsgerecht, ihre Produkte in einem funktionsgerechten Zustand anbieten können. 

Im genauen handelt es sich hierbei um die Störung bzw. von langsamen DSL die nun mittlerweile seit dem 27.03.2018 nicht von ihnen gelöst wurde und uns somit das Benutzen von unserem Internet nicht einwandfrei ermöglicht. Um das Problem genau zu beschreiben, handelt es sich um bei der eingeschränkten Nutzung verschiedener Wlan-fähige Endgeräte. Es gibt lange Verzögerung beim Öffnen viele verschiedene Apps, Signalunterbrechung bei Nutzung von Internetradio und keine einwandfreie Verbindung zwischen Wlan Router und Laptops.
Bei dem Gespräch vom 27.03.2018 Kundenbetreuung, hatte man uns mitgeteilt, dass durch ein Updatedie Störung behoben werden könne, aber bislang haben wir leider immer noch dasselbe Problem.
Als Wlan Modem haben wir das Speedport 724, welches ich von meiner Schwester erhalten habe.
Hiermit bitte ich sie nun, um eine Rückmeldung und unsere technische Störung, schnellstens zu beheben.