Guten Abend.

Wir sind vor etwa anderthalb Jahren in unseren Neubau (Lückenbebauung) eingezogen und können seit Herstellung unseres Hausanschlusses immer noch nur Magenta XS (DSL 16K) abschließen, obwohl alle bestehenden und ebenfalls NEU HINZUGEKOMMENEN Nachbarhäuser in direkter Nachbarschaft (selbe Straße etc. - nur wenige Meter entfernt) Magenta XL etc. ergo leistungsstärkere Tarife beziehen können. 

Wie kann das sein? 

Ich meine, wir werden doch exakt die selben Leitungen vor der Tür liegen haben, oder nicht? Zumal es sich auch noch um eine Sackgasse handelt…

Kann es sein, dass unsere Adresse schlicht in einem „internen System“ o.ä. einfach fehlerhaft hinterlegt ist?!

Die derzeitige Situation ist so natürlich einfach enorm unbefriedigend, da wir 38 € im Monat für 16 K zahlen und für nur wenige Euro mehr ja eigentlich bereits wesentlich leistungsstärkere Tarife verfügbar sein müssten.

Vielleicht kann mir ja jemand eine Antwort liefern, vielen Dank vorab!