DSL Verfügbarkeitsprüfung sagt ja, jedoch kein APL
vor einem Jahr
Guten Tag liebes Telekom-Team,
ich hatte schon diverse Direktvermarkter von Ihnen vor der Tür die mir mit ihren Tablet versicherten, dass DSL bei uns möglich wäre und uns etwas von „wir dürfen TAE -Boxen verlegen“ sagten. Jeder meinte er sei schlauer und kompetenter als sein Vorgänger.
Vor einigen Jahren hatten wir dann auch einen Vertrag abgeschlossen. Hierauf kam ein Techniker und stand ratlos in unserem Keller. Nach einiger Zeit des Suchens meinte er nur, dass es nicht möglich sei bei uns Internet einzurichten. Wir kündigten den Vertrag per Widerruf, da uns niemand helfen wollte/konnte.
Es sieht nun so aus: in unserem Keller kommt ein 4-adriges Kabel aus der Wand. Die Adern des Kabels sind rot, 3 davon mit unterschiedlichen schwarzen Strichen.
Ich habe mich online informiert, dass bevor man überhaupt eine TAE -Dose verlegen kann, ein sog. APL nötig ist, der bei uns nicht an der 4-adrigen Telefonleitung hängt. Sonst ist nirgends eine solche Dose auffindbar?
Mich hat das 10 Minuten googeln gekostet. Ich gehe davon aus, dass ein von Ihnen ausgebildeter Techniker das eigentlich hätte wissen müssen und nicht ratlos in unserem Keller steht.
Nun zur eigentlichen Frage/Problem: wer kann dieses Telefonkabel prüfen und uns einen APL einbauen? Wo wird dies beauftragt?
ihr Telefonservice war leider auch nicht hilfreich und konnte uns nicht helfen. Wir werden nicht auf gut Glück einen Vertrag abschließen, um von einem Ihrer Techniker gesagt zu bekommen, dass es nicht möglich sei. Das kostet Ihre Kolleg*Innen Zeit und uns.
Ich hoffe auf baldige Hilfe.
Vielen Dank und Grüße
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vor einem Jahr
evtl mal ein Bild vom Kabel machen, eig. hört sich das gut an
Hat das ganze einen schwarzen Mantel drumherum?
1
von
vor einem Jahr
So sieht das Kabel inkl. Adern aus. Einen schwarzen Mantel sehe ich leider nicht, bin aber auch kein Experte.
IMG_2501.jpeg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@neo171190 Der ist schon. Schau nach
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html#
1
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für den Hinweis. Das Ergebnis war, dass ein Kabelanschluss besteht, jedoch mit einem Ausrufezeichen in einem Dreieck, was laut Legende heißen soll, dass der Anschluss ein sog. Vorkriegsanschluss vor 46 ist oder einfach nicht bekannt. Da das Haus erst in den 60igern erbaut wurde, tippe ich auf letzteres.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@neo171190 Damit das Telekom-Hilft-Team Dich kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung. Und dann heist es warten bis sich ein Teamie meldet.
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vor einem Jahr
Hallo @neo171190
Schau mal hierüber
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html
Dort sollte ein Kabel ins Haus gehen und auch der APL in der Nähe sein.
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vor einem Jahr
Der APL kann auch an der Außenwand, evtl. unter einer Dämmung falls vorhanden, oder auch auf dem Dachboden sein.
Das Kabel welches aus der Wand kommt, ist wahrscheinlich nur schon mal gelegt worden. Ist das Haus euer eigenes?
2
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für den Tip!
Ja, ist unser eigenes. Die Vorbesitzer hatten jedoch einen Kabelanschluss und kennen sich diesbezüglich gar nicht aus oder können uns weiterhelfen.
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von
vor einem Jahr
Hey @neo171190,
erstmal vielen lieben Dank an unsere Community für die hilfreichen Tipps und schnellen Antworten. 👉🏎️
Du brauchst dich gar nicht durch die Hotline zu wählen. Hinterlege gerne deine Kundendaten, Rufnummer und einen Zeitraum, indem wir dich anrufen können, in deinem Profil. 💪
Gib mir gerne eine Rückmeldung, sobald du alles hinterlegt hast.
Beste Grüße
melek
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Warum wird eigentlich immer alles doppelt gepostet
0
2
von
vor einem Jahr
@PellySunny37
Was meinst Du genau?
von
vor einem Jahr
Was meinst Du genau?
@PellySunny37
Was meinst Du genau?
Der jenige sollte es wissen. Was ja in letzter Zeit immer öfters vorkommt und immer von den gleichen@holzher24 . ✌️
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Das kabel passt, es ist aber ein Kabel ab dem Apl. du musst es zurückverfolgen, dann sollte der APL an dem anderen Ende zu finden sein,
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vor einem Jahr
Es sieht nun so aus: in unserem Keller kommt ein 4-adriges Kabel aus der Wand.
Guten Tag liebes Telekom-Team,
ich hatte schon diverse Direktvermarkter von Ihnen vor der Tür die mir mit ihren Tablet versicherten, dass DSL bei uns möglich wäre und uns etwas von „wir dürfen TAE -Boxen verlegen“ sagten. Jeder meinte er sei schlauer und kompetenter als sein Vorgänger.
Vor einigen Jahren hatten wir dann auch einen Vertrag abgeschlossen. Hierauf kam ein Techniker und stand ratlos in unserem Keller. Nach einiger Zeit des Suchens meinte er nur, dass es nicht möglich sei bei uns Internet einzurichten. Wir kündigten den Vertrag per Widerruf, da uns niemand helfen wollte/konnte.
Es sieht nun so aus: in unserem Keller kommt ein 4-adriges Kabel aus der Wand. Die Adern des Kabels sind rot, 3 davon mit unterschiedlichen schwarzen Strichen.
Ich habe mich online informiert, dass bevor man überhaupt eine TAE -Dose verlegen kann, ein sog. APL nötig ist, der bei uns nicht an der 4-adrigen Telefonleitung hängt. Sonst ist nirgends eine solche Dose auffindbar?
Mich hat das 10 Minuten googeln gekostet. Ich gehe davon aus, dass ein von Ihnen ausgebildeter Techniker das eigentlich hätte wissen müssen und nicht ratlos in unserem Keller steht.
Nun zur eigentlichen Frage/Problem: wer kann dieses Telefonkabel prüfen und uns einen APL einbauen? Wo wird dies beauftragt?
ihr Telefonservice war leider auch nicht hilfreich und konnte uns nicht helfen. Wir werden nicht auf gut Glück einen Vertrag abschließen, um von einem Ihrer Techniker gesagt zu bekommen, dass es nicht möglich sei. Das kostet Ihre Kolleg*Innen Zeit und uns.
Ich hoffe auf baldige Hilfe.
Vielen Dank und Grüße
Nun zur eigentlichen Frage/Problem: wer kann dieses Telefonkabel prüfen und uns einen APL einbauen? Wo wird dies beauftragt?
Guten Tag liebes Telekom-Team,
ich hatte schon diverse Direktvermarkter von Ihnen vor der Tür die mir mit ihren Tablet versicherten, dass DSL bei uns möglich wäre und uns etwas von „wir dürfen TAE -Boxen verlegen“ sagten. Jeder meinte er sei schlauer und kompetenter als sein Vorgänger.
Vor einigen Jahren hatten wir dann auch einen Vertrag abgeschlossen. Hierauf kam ein Techniker und stand ratlos in unserem Keller. Nach einiger Zeit des Suchens meinte er nur, dass es nicht möglich sei bei uns Internet einzurichten. Wir kündigten den Vertrag per Widerruf, da uns niemand helfen wollte/konnte.
Es sieht nun so aus: in unserem Keller kommt ein 4-adriges Kabel aus der Wand. Die Adern des Kabels sind rot, 3 davon mit unterschiedlichen schwarzen Strichen.
Ich habe mich online informiert, dass bevor man überhaupt eine TAE -Dose verlegen kann, ein sog. APL nötig ist, der bei uns nicht an der 4-adrigen Telefonleitung hängt. Sonst ist nirgends eine solche Dose auffindbar?
Mich hat das 10 Minuten googeln gekostet. Ich gehe davon aus, dass ein von Ihnen ausgebildeter Techniker das eigentlich hätte wissen müssen und nicht ratlos in unserem Keller steht.
Nun zur eigentlichen Frage/Problem: wer kann dieses Telefonkabel prüfen und uns einen APL einbauen? Wo wird dies beauftragt?
ihr Telefonservice war leider auch nicht hilfreich und konnte uns nicht helfen. Wir werden nicht auf gut Glück einen Vertrag abschließen, um von einem Ihrer Techniker gesagt zu bekommen, dass es nicht möglich sei. Das kostet Ihre Kolleg*Innen Zeit und uns.
Ich hoffe auf baldige Hilfe.
Vielen Dank und Grüße
2DA ist immer ne Innenleitung,
ein Erdkabel hat mind. 5DA (altes PMBC-Kabel mit papierisolierten Adern),
Kunststoff-Erdkabel haben mind. 6DA.
Wurde das Haus mal abgerissen und neu gebaut? (so könnte ein APL verschwinden),
Wurden mal die Hausnummern geändert? (dann ist der APL in den Haus, was früher die Nummer hatte).
Nun zur eigentlichen Frage/Problem: wer kann dieses Telefonkabel prüfen und uns einen APL einbauen? Wo wird dies beauftragt?
Guten Tag liebes Telekom-Team,
ich hatte schon diverse Direktvermarkter von Ihnen vor der Tür die mir mit ihren Tablet versicherten, dass DSL bei uns möglich wäre und uns etwas von „wir dürfen TAE -Boxen verlegen“ sagten. Jeder meinte er sei schlauer und kompetenter als sein Vorgänger.
Vor einigen Jahren hatten wir dann auch einen Vertrag abgeschlossen. Hierauf kam ein Techniker und stand ratlos in unserem Keller. Nach einiger Zeit des Suchens meinte er nur, dass es nicht möglich sei bei uns Internet einzurichten. Wir kündigten den Vertrag per Widerruf, da uns niemand helfen wollte/konnte.
Es sieht nun so aus: in unserem Keller kommt ein 4-adriges Kabel aus der Wand. Die Adern des Kabels sind rot, 3 davon mit unterschiedlichen schwarzen Strichen.
Ich habe mich online informiert, dass bevor man überhaupt eine TAE -Dose verlegen kann, ein sog. APL nötig ist, der bei uns nicht an der 4-adrigen Telefonleitung hängt. Sonst ist nirgends eine solche Dose auffindbar?
Mich hat das 10 Minuten googeln gekostet. Ich gehe davon aus, dass ein von Ihnen ausgebildeter Techniker das eigentlich hätte wissen müssen und nicht ratlos in unserem Keller steht.
Nun zur eigentlichen Frage/Problem: wer kann dieses Telefonkabel prüfen und uns einen APL einbauen? Wo wird dies beauftragt?
ihr Telefonservice war leider auch nicht hilfreich und konnte uns nicht helfen. Wir werden nicht auf gut Glück einen Vertrag abschließen, um von einem Ihrer Techniker gesagt zu bekommen, dass es nicht möglich sei. Das kostet Ihre Kolleg*Innen Zeit und uns.
Ich hoffe auf baldige Hilfe.
Vielen Dank und Grüße
Bauherrenhotline, neuen APL beauftragen. (kostet ca. 800€).
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vor einem Jahr
Tippe mal ganz schwer auf einen dokumentierten APL der irgendwann mal weggeschreddert wurde bei einem Umbau und dies nicht gemeldet wurde.Daher gehen auch die Verfügbarkeiten nicht weg ;) Warum auch melden, lief ja alles mit Vodafone der ollen roten Träne. :)
Alternativ wie beschrieben unter der Dämmung, hinter Wandregalen oder oder oder. Ach ja, Dachboden auf Giebel sind gern genommen bei einer oberirdischen Zuführung.
@neo171190 wie es @Buster01 schon schrieb... 0800 3301903 anrufen, BHS und mal prüfen lassen.
Ist fraglich ob neu gebaut wird wenn schon einer dokumentiert wurde und noch im System vorhanden ist. Kann auch sein das ihr mitversorgt seid vom Nachbarn.
Sollte der Antrag als Neubau durchgehen kostet dich das 800 Euro und ca. 12 Monate Wartezeit, wenn der Auftrag nicht eh abgelehnt wird weil er zu kostenintensiv ist.
Danach bleib dir nur eine Störung zu melden und mit viel Hoffnung wird dir das Ding ausgetauscht (wahrscheinlich mit voller Veranschlagung der Kosten)
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von
vor einem Jahr
Vielen Dank an dich und@Buster01
Dann werde ich es morgen mal bei der Hotline versuchen und zwischenzeitlich noch den Kniestock im Dach absuchen.
von
vor einem Jahr
Dann werde ich es morgen mal bei der Hotline versuchen und zwischenzeitlich noch den Kniestock im Dach absuchen.
Vielen Dank an dich und@Buster01
Dann werde ich es morgen mal bei der Hotline versuchen und zwischenzeitlich noch den Kniestock im Dach absuchen.
Schau mal wo der TV-Kabel-HÜP sitzt,
evtl. sitzt an der Aussenseite der APL (jetzt weil evtl. Aussenisolierung, hinter einer Revisionsklappe versteckt).
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