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DSL Vertrag abgelaufen, keine Rückgewinnung
2 years ago
Hallo,
mein MagentaZuhause L Vertrag ist anscheinend heute abgelaufen (kein Internet mehr zuhause), auch wenn ich dachte der Vertrag läuft noch bis Mitte März (siehe „aktuelles Ende der Vertragslaufzeit“ im Anhang). Nun hatte ich nicht die Möglichkeit eine Vertragsverlängerung wahrzunehmen, was für beide Seiten ärgerlich ist.
Ist es noch möglich meinen Vertrag zu „reaktivieren“, bzw. besser gesagt meinen Vertrag zu verlängern, in besten Fall mit besseren Konditionen. Und im Falle dessen, das es nun nicht mehr geht, kann ich einen Neukundenvertrag abschließen?
LG
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3 years ago
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2 years ago
Hallo @ihuman
vielen Dank für unser nettes Telefonat mit Hindernissen.
Ich freue mich, dass wir dich am Dienstag wieder bei uns begrüßen dürfen. 👋
Wenn du etwas auf dem Herzen hast, weißt du ja, wo du mich finden kannst.
Liebe Grüße Claudia Bö.
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2 years ago
Macht gar nichts @ihuman, hat ja noch geklappt.
Ich habe die Änderungen vorgenommen und den Vorteil eingetragen, jetzt sollte alles schick sein.
Wenn du noch eine Frage oder ein Anliegen hast, sag' gerne Bescheid.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Hey, darf ich noch mal um einen Rückruf bitten?LG
@Diandra S.
@Claudia Bö.
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2 years ago
Hey @ihuman,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich euch einen neuen Router zugeschickt.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, sobald du den neuen Router getestet hast.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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