Hallo

wir sind auch in die Falle getappt, dass unser Anschluss zum 1.Februar 2019 stillgelegt worden ist, da die Vertragsumstellung von einem alten Analog- auf einen VoIP Tarif, sagen wir mal, "nicht geklappt" hat. Unschöne Geschichte, aber nicht das Thema hier.

Das Thema ist, dass, zusammen mit unserem alten, analogen, Telefonanschluss, auch die DSL Verbindung zu unserem Drittanbieter gezwickt worden ist. Das sehen wir eigentlich nicht ein, da er mit dem Schlamassel ja nichts zu tun hat (höchstens indirekt, weil ein von den Fachkräften an der Hotline zwar angekündigtes aber nie bei uns angekommenes Formular für einen "Anbieterwechselauftrag" vermutlich der Hauptgrund dafür war, dass der Altvertrag ausgetimed ist) und der Vertrag mit ihm ja einstweilen weiterläuft und von uns auch weiter bezahlt wird.

Lange Rede, kurzer Sinn: kann unser Anschluss bitte für unseren DSL Provider wieder freigeschaltet werden, zumindest so lange, bis unser neuer Telefonanbieter unseren Neukundenantrag bearbeitet hat? Wir sehen eigentlich nicht ein, dass sich die Telekom da in die Mitte stellt und Traffic zwickt, der sie nichts angeht. 

Vielen Dank und viele Grüsse

Helmut Krüger