DSL Zugangsdaten funktionieren nicht
vor 9 Jahren
Hallo,
seit gestern ist mein alter DSL Vertrag ausgelaufen, nun wollte ich mich ans Werk machen und den Speedport (Hybrid) einrichten. LTE funktionierte bereits vor einem Monat, allerdings mit Verbindungsabbrüchen (ca. alle 20 min LTE Tunnel verloren). Ich dachte mir das liegt daran, da ich DSL noch von 1und1 beziehe.
Die Einrichtung scheiterte bereits bei der Eingabe der Telefonnummern. Diese wurden nicht erkannt. Im Speedport Menü sah dann alles gut aus. DSL Verbindung war hersgestellt und laut Router auch online.
Allerdings komme ich nur über LTE ins Netz. Im reinen DSL betrieb erhalte ich eine Arcor/Vodafone Fehlermeldung. DSL-Benutzername eines anderen DSL-Anbieters! (Fehler 691). Aber was habe ich mit Vodafone zu schaffen?
Über dieses Problem wurde viel berichtet aber es ist keine Lösung in sicht.
Über einen Vorschlag würde ich mich freuen.
Gruß Mike
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vor 4 Jahren
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vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @zehnX2 der anschlus is wohl net richtig geschaltet das is ne fehlschaltung ... I geh mir nen teami krallen es wäre gut wenn Du die komplette benutzerdaten eintipseln würdest grüsle
Nachtrag hab das soeben eskaliert mit Hinweis uf fehlschaltung ... es wird sich ein teami bei dir melden
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vor 9 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Vielen Dank für deine Daten. Ich habe den Fall unsere Techniker weitergeleitet. Die Kollegen melden sich am Montag bei dir zwecks Terminabsprache.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
@Dunja Baumgartner: Danke für den Hinweis.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Hat die Terminvergabe mit dem Kollegen nicht geklappt? Zumindest in meinem System wird er noch nicht angezeigt.
Hier jetzt noch die versprochenen LTE Informationen: Der Sender, welcher Sie am besten versorgt, steht genau westlich von Ihnen kurz hinter den Bahnschienen. Dieser funkt auf 1800 MHz.
Ein paar weitere (nützliche Informationen) finden Sie, indem Sie sich zuerst ins normale Konfigurationsprogramm einloggen, und dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de aufrufen.
Viele Grüße
Henning H.
von
vor 9 Jahren
So sehr ich Ihren Service und die Bemühungen Loben muss, wirklich sehr gut. So sehr macht mich das Telefonieren wahnsinnig. Sie haben mir wirklich weitergeholfen, danke dafür. Allerdings nachdem Sie mich weitergeleitet haben, war es das gleiche wie am Tag zuvor. Die Wartezeit ist nicht schlimm, da können weder Sie noch Ihre Kollegen was für. Allerdings wurde das Telefonat wieder einfach abgebrochen.
Am Netz kann es nicht gelegen haben, voller empfang und ich bin in einem sehr guten Netz unterwegs (Telekom ;)). Damit ist Ihre Frage ob ich einen Termin ausmachen konnte beantwortet, leider nein.
Ich bin Telefonisch ab dem 10.07. wieder erreichbar. Ich würde Sie bitten, wenn Sie das an Ihre Kollegen weitergeben, das ich angerufen werde. Denn Sie verstehen sicher, dass ich nicht mehr gewillt bin meine Zeit für nichts in der Warteschleife zu verbringen. Hier sei nochmal erwähnt, dass es keine Kritik an Ihnen ist, sondern Grundsätzlich am Service System oder wer auch immer dafür verantwortlich ist. Ansonsten fühle ich mich hier gut beraten.
Das mit dem LTE werde ich mir frühestens Sonntag ansehen können.
Evtl. für Sie noch interessant. Aktuell konnte ich mir soweit helfen, das LTE nur noch ca. alle 30 - 90 min abbricht. Dazu musste ich das DSL Kabel ziehen, den automatischen Einrichtungsassistenten deaktivieren und in meinem Netzwerk den DNS Server von Google eintragen. Ohne diese Schritte bricht das LTE im Minutentakt ab. Möglicherweise liegt das an der fehlenden DSL Leitung? Oder das Signal ist doch zu schwach. Wobei ich solche Abbrüche mit meinem Smartphone nicht habe. Die passende Fehlermeldung dazu ist eigentlich immer: LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
Der Empfang ist für meine Position eigentlich gut und ich erreiche bis zu 25 mbit. Die LTE Abdeckung ist bei mir mehr als bescheiden. Von daher bin ich zufrieden.
Das mal als kurzen oder langen zwischenstand von meiner Seite aus.
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von
vor 9 Jahren
ich hatte es fast befürchtet.
Es tut mir wirklich leid. In der Zwischenzeit war jetzt auch noch mal wieder ein Techniker da, der am KVz gearbeitet hat und im Anschluss die Störung wieder geschlossen hat. Die Leitung messe ich von meiner Seite aber immer noch als nicht synchron.
Ich hoffe Sie lassen sich Ihren Urlaub durch diese Nachricht nicht verderben, bzw. die Urlaubsgefühle sind nicht direkt verflogen, falls Sie diese erst nach Ihrer Ankunft lesen sollten.
Viele Grüße
Henning H.