Solved

Neue Zugangsdaten funktionieren nicht

8 years ago

Hallo!

 

Ich habe im Kundencenter neue Zugangsdaten per Mail beantragt. Laut dem erhaltenen Schreiben müssen diese Daten auch im Router gespeichert werden. Also habe ich mit Hilfe der DSL Hilfe App versucht den Anschluss neu einzurichten. Bis Schritt 3 klappt alles, aber wenn es dann darum geht den Router anzumelden, lädt die Anzeige ein paar Prozent, bis die Meldung kommt, dass die Zugangsdaten falsch sind. Ich habe es ein paar Mal probiert, aber es funktioniert einfach nicht. Ich weiß nicht, was ich noch ausprobieren soll.

Hat jemand einen Rat?

 

LG

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      8 years ago

      @Rica89

       

      Zuerst einige grundsätzliche Infos:

       

      1) Ohne LAN-Kabel wird es schwierig werden, da bei Reset auf

          Werkseinstellungen alle Daten verloren gehen - also auch die 

          WLAN-Daten, ein Zugriff ist dann nur noch möglich über eine

          Kabel-Verbindung.

       

      2) Erfolgte der Zugriff bisher ausschließlich über WLAN?

       

      3) Eine Rücksetzung auf Werkseinstellung bewirkt auch 

          die Rücksetzung des Konfigurationspaßworts auf "0000".

       

      4) Ist in nächster Zeit die Umstellung auf einen Anschluß mit höherer Geschwindigkeit geplant bzw. existiert noch ein Anschluß

      Internet/Splitter?

       

      Spätestens dann wird ein neuer Router erforderlich, denn die 

      Telekom will bis Ende 2018 alle bestehenden Anschlüsse auf 

      IP umstellen...

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