Hallo,

ich habe am 16.06.20 bei einem Vertriebpartner der Telekom online einen MagentaZuhause M abgeschlossen.

2 Tage später habe ich diesen Auftrag widerrufen, dies wurde mir auch mehrmals Bestätigung, sowohl mündlich, als auch schriftlich.

Da ich absolut sicher gehen wollte, das mein Widerruf 100% durch geht, habe ich auch direkt bei der Telekom am 30.06.20 den Widerruf eingereicht, man verwies mich aber auf den Vertriebspartner???

E-Mail Kontakt als auch der Chat können zu der Auftragsnummer im System nichts finden und bezichtigen ich habe kein Widerufsrecht.

Durch ein Telefonat mit der Beschwerdeabteilung, wurde beim Vertrag angegeben ich hätte es Vorort im Laden abgeschlossen und somit besteht kein Widerruf.

Der Vertriebspartner hat nur einen Online-Shop und ist von meinem Wohnort etwa 600km entfernt...

Ich bin um Hilfe... irgendwas ist hier gewaltig schiefgelaufen und niemand will sich wirklich darum kümmern.

Update/ Anmerkungen:

Vertriebspartner meinte der Widerruf dauere bis zu 8 Wochen und sei ganz normal.

Die Leitung wurde bereits geschaltet, obwohl ich widerrufen habe.

Ich habe den Telekom-Hilft-Kontakformular für genauere Details bereits ausgefüllt und abgeschickt.