Hallo ich habe mich für schnelles Internet in meinem Ort entschieden. An meinem Anschluss soll DSLVectoring bis 250mb/s möglich sein. Ich habe als Wunschtetmin den 15.01.2019 angeben, wenn ich aber jetzt unter meinem Namen unter Auftragsstatus schaue, steht gar nichts drin. Da steht nur noch der alte Hybrid Auftrag drin und der LTE Router vom aktuellen Vertrag. Wie bzw wo kann ich denn sehen, wann ich umgestellt werde. Ich wollte auch einen anderen Router, auch da tat sich bisher nichts. Danke für die Hilfe
vor 7 Jahren
Hallo ich habe mich für schnelles Internet in meinem Ort entschieden. An meinem Anschluss soll DSLVectoring bis 250mb/s möglich sein. Ich habe als Wunschtetmin den 15.01.2019 angeben, wenn ich aber jetzt unter meinem Namen unter Auftragsstatus schaue, steht gar nichts drin. Da steht nur noch der alte Hybrid Auftrag drin und der LTE Router vom aktuellen Vertrag. Wie bzw wo kann ich denn sehen, wann ich umgestellt werde. Ich wollte auch einen anderen Router, auch da tat sich bisher nichts. Danke für die Hilfe
Hallo ich habe mich für schnelles Internet in meinem Ort entschieden. An meinem Anschluss soll DSLVectoring bis 250mb/s möglich sein. Ich habe als Wunschtetmin den 15.01.2019 angeben, wenn ich aber jetzt unter meinem Namen unter Auftragsstatus schaue, steht gar nichts drin. Da steht nur noch der alte Hybrid Auftrag drin und der LTE Router vom aktuellen Vertrag. Wie bzw wo kann ich denn sehen, wann ich umgestellt werde. Ich wollte auch einen anderen Router, auch da tat sich bisher nichts. Danke für die Hilfe
@Yvonneknaul Wenn es verfügbar ist musst deinen Vertrag upgraden und wenn die Auftragsbestätigung kommt steht die Bereitstellung drin. Wenn der Ausbau abgeschlossen ist dauert es ca 3 Wochen bis es buchbar ist und dann nochmal ca 2 Wochen bis die Auftragsbestätigung kommt
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vor 7 Jahren
Hallo @Yvonneknaul,
ich denke mit deinem Anliegen bist du hier genau richtig
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir jetzt an der Stelle nur auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö. :-)) warten können, denn die haben Einsicht in deine Daten und können dir eine genaue Auskunft geben!
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von
vor 7 Jahren
Danke schön fürs helfen
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vor 7 Jahren
ich habe gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen.
Haben Sie vielleicht ein Zeitfenster für mich, in dem Ihnen ein Anruf besser passt?
@ -MG0602- Danke für's Bescheid sagen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Yvonneknaul,
ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen.
Verzug vom 28.01.2018 auf den 27.05.19 da während der Bereitstellung nicht absehbare Störungen aufgetreten sind.
Danach sollte VDSL verfügbar sein.
Es tut mir leid, dass es sich noch weiter verzögert.
Ich lege mir das Ganze auf Wiedervorlage und melde mich telefonisch bei Ihnen, sobald der Ausbau abgeschlossen ist.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Claudia ich habe jetzt mal eine E-Mail bekommen das ich am 07.03 bis 21.00
uhr freigeschaltet werde. Ich hoffe der Termin steht und kann mir vielleicht jemand sagen wie ich das merke das die umgestellt haben. Ich soll ja irgendwann den Smart 3 Router den ich jetzt schon bekommen habe anschließen. Aber wann? Danke für die Hilfe
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von
vor 7 Jahren
in der Regel bekommst du eine SMS sobald die Umstellung erfolgt ist.
Viele Grüße
Heike B.
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