DSL3000 anstatt VERSPROCHENES DSL6000 + Falsche Rufnummer
vor 15 Jahren
Guten Abend,
Vor ca 1,5 jahren hat meine Mutter, gutgläubig wie sie war, sich von einer netten Dame die zu besuch war bei uns einen Telekom Vertrag "andrehen" lassen.
Ich zitiere.
Telekom Mitarbeiterin:"Es bleibt alles beim alten (Internet) wird sogar evtl. noch schneller werden und das Ganze zu einem günstigeren Preis"
Gesagt getan hat meine Mutter den Vertrag unterschrieben, welcher dann vor ca. 2 Monaten in Kraft trat. Nun ging der Leidensweg los. Nach ca. 20-30 Anrufen bei der Telekom, bei dem jeder Mitarbeiter jedesmal etwas anderes sagte, bestehen NACH WIE VOR folgende Probleme.
1. Meine Oma, die auch mit im Haus lebt, hat eine falsche Rufnummer bekommen (Nicht die die sie schon immer hatte). Bei mir und meinen Eltern hat es jeweils geklappt. Seit ca 2 Monaten kümmert man sich da nun darum. Nach jeder Rückfrage fängt man wieder von vorn an. Sagen die Mitarbeiter nur "jaja" und legen auf?
2. Das Schlimmste. Ich hatte seit gut 2-3 jahren DSL6000 im Haus. Nun habe ich DSL3000 das zusätzlich auchnoch *-u-u-p-s-* lahm ist (Entschuldigung) bis sich überhaupt eine Seite aufbaut.(Ping oder so?). Ich fühl mich wie zurückgeworfen in die Steinzeit.
Eine frechheit ist es, das man etwas versprochen bekommt was nicht eingehalten wird und man dann noch nicht einmal aus dem Vertrag raus kommt geschweigedem das einem geholfen wird... Ich will mindestens DSL6000 wie es mir versprochen wurde und meine Oma benötigt ihre alte Rufnummer.
Auf diesem wege ist dies nun mein letzter versuch. Ansonsten muss ich wohl bei Anwalt anfragen ob sich was machen lässt.
Vor ca 1,5 jahren hat meine Mutter, gutgläubig wie sie war, sich von einer netten Dame die zu besuch war bei uns einen Telekom Vertrag "andrehen" lassen.
Ich zitiere.
Telekom Mitarbeiterin:"Es bleibt alles beim alten (Internet) wird sogar evtl. noch schneller werden und das Ganze zu einem günstigeren Preis"
Gesagt getan hat meine Mutter den Vertrag unterschrieben, welcher dann vor ca. 2 Monaten in Kraft trat. Nun ging der Leidensweg los. Nach ca. 20-30 Anrufen bei der Telekom, bei dem jeder Mitarbeiter jedesmal etwas anderes sagte, bestehen NACH WIE VOR folgende Probleme.
1. Meine Oma, die auch mit im Haus lebt, hat eine falsche Rufnummer bekommen (Nicht die die sie schon immer hatte). Bei mir und meinen Eltern hat es jeweils geklappt. Seit ca 2 Monaten kümmert man sich da nun darum. Nach jeder Rückfrage fängt man wieder von vorn an. Sagen die Mitarbeiter nur "jaja" und legen auf?
2. Das Schlimmste. Ich hatte seit gut 2-3 jahren DSL6000 im Haus. Nun habe ich DSL3000 das zusätzlich auchnoch *-u-u-p-s-* lahm ist (Entschuldigung) bis sich überhaupt eine Seite aufbaut.(Ping oder so?). Ich fühl mich wie zurückgeworfen in die Steinzeit.
Eine frechheit ist es, das man etwas versprochen bekommt was nicht eingehalten wird und man dann noch nicht einmal aus dem Vertrag raus kommt geschweigedem das einem geholfen wird... Ich will mindestens DSL6000 wie es mir versprochen wurde und meine Oma benötigt ihre alte Rufnummer.
Auf diesem wege ist dies nun mein letzter versuch. Ansonsten muss ich wohl bei Anwalt anfragen ob sich was machen lässt.
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vor 15 Jahren
Nur keine fühlt sich angesprochen bei meinem Internet problem. Warum bekomm ich weniger leistung als versprochen? Und warum komm ich nicht aus dem Vertrag raus wenn ihr nicht das Leisten könnt was versprochen wurde?
Was Ihnen im Detail versprochen wurde, können wir leider nicht nachvollziehen. Ihren Ärger können wir natürlich verstehen.
Wir haben uns Ihren Anschluss angeschaut, die Leitungsdämpfung ist zu hoch. Da dies der wichtigste Parameter zum Schalten ist, können wir Ihnen leider kein DSL 6000 bereitstellen.
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