Solved

E-Mail Adresse im Kundencenter nicht änderbar

1 year ago

Hallo,

ich habe hier einen Telekom Start Tarif bei dem sich die Kontakt-E-Mail-Adresse, also die wo die Rechnungen hingehen, nicht ändern lässt. Unter Kontakteinstellungen steht:

 

"Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an."

 

Was soll mir das sagen? Mehr wie mit Anschlusskennung/persönlichem Kennwort anmelden kann ich doch nicht, oder?

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      1 year ago

      Hallo @AndyOp

       

      vielen Dank nochmal für das nette Gespräch.😊

       

      Schön, dass es so geklappt hat. Wie besprochen, habe ich hier einmal den Masternutzer auf die richtige Zugangsnummer gesetzt. Im Laufe des Tages solltest du hier im Kundencenter die vollen Berechtigungen haben. 

       

      Bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne melden.🙏 

       

      Ansonsten wünsche ich noch einen schönen Tag & frohe Ostern🍀🐰

      Liebe Grüße

      Cheyenne M.

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      1 year ago

      Hi @AndyOp,

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat Fröhlich Ich habe den Masternutzer auf die aktuelle Zugangsnummer gebucht und das Problem sollte sich bald erledigen.

       

      Grüße

      Alexander M.

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