Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

Question

Hallo Telekom Team,ich habe seit einiger Zeit Verbindungsabbrüche auf Grund von 'Zeitüberschreitungen bei der PPP-Aushandlung'. Ich habe diese Problem am 01.06 bei der Störungshotline gemeldet. Hier der bisherige Verlauf: 1. Alle  Powerline  Geräte entfernt2. Leitungsreset seitens der Telekom3. Fritzbox 7530 auf Werkseinstellung zurückgesetzt4. Techniker hat vor Ort die Splitterdose gegen eine  TAE  Dose ausgetauscht, Leitung durchgemessen und Hausanschluss begutachtet. Soweit alles in Ordnung5. Zwischendurch Vertrag von 50Mbit auf 100Mbit erhöht. Wurde am 08.06. geschaltet6. Rekonfiguration des DSL Ports von der Störungshotline aus7. Techniker hat heute um 11:00Uhr am Verteiler einen anderen Port aufgeschaltet8. Um 15:03Uhr wieder der o.g. Fehler Der Techniker, der den Port am Verteiler umgestellt hat, sagte, dass ich die Situation beobachten sollte und falls der Fehler immer noch auftritt er den Anschluss auf ein anderes Gerät (ich nehme an auf eine andere Linekarte) aufschalten würde. Nun befürchte ich, dass ich mich wieder einmal ewig durch die Servicehotline durchhangeln muss um zu erreichen, dass ein Techniker diese Umstellung vornimmt. Ich habe gesehen, dass dieser Fehler oft schnell und kompetent durch das Team hier gelöst werden kann und habe daher gehofft, dass Sie eventuell das Problem zielgerichteter an die entsprechende Stelle weitergeben können.

Klaudija D. · Accepted Answer

Hallo @19joho66,in dem Fall sollten wir wirklich nochmal einen Techniker zuschicken, der dann auch die Linecard mit auswechselt. Ich denke, dass dann auch die lang ersehnte Ruhe einkehren sollte. Ist jemand Morgen, in der Zeit von 12 Uhr bis 16 Uhr Zuhause vor Ort?Lieben Gruß,Klaudija D.

jojo-1 · Answer

Hallo @19joho66 , nur mal eine Frage am Rande.Die  Powerline  Geräte auch aus den Steckdosen gezogen?Sonst senden diese munter weiter!

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