Liebe Community,
ich möchte seit Wochen die E-Mail Adresse unter den Punkten 'Zur Kontaktaufnahme' und 'Weitere Festnetz-Kontaktdaten' ändern. Beim ersten Punkt erhalte ich eine Fehlermeldung, sobald ich die Adresse mit dem Code bestätige, beim zweiten Punkt kann ich nicht einmal auf Speichern klicken.
Ich habe deswegen schon telefonischen Kontakt aufgenommen, doch scheinbar schaffte es die Mitarbeiterin noch immer nicht, die Daten zu ändern. Habt Ihr eine Idee, an wen ich mich wenden kann, damit endlich jemand die neue Mailadresse hinterlegt?
Das ist echt zum verrückt werden!
vor 5 Jahren
Hallo @HTP.ProXy ,
schon mal versucht?
bitte lösch mal deinen Browser Cache ( Chronik/Verlauf/ Cookies )
Pop up / Werbe Blocker deaktivieren.
Cookies zulassen.
Browser neu starten.
Alternativ anderen Browser probieren.
Vorsorglich:
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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vor 5 Jahren
hat es mit der Änderung schlussendlich noch geklappt oder darf ich hierbei unterstützen?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Klaudija D.
ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie die Daten ändern könnten. Egal mit welchem Browser ich es versuche, die Änderung schlägt permanent fehl.
Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dafür wäre zunächst ein kurzes Telefonat von Nöten. Wann sagt dir denn ein Rückruf zu?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Klaudija D.
ein Rückruf ist immer ok, habe eben meine Telefonnummer in meinem Profil hinterlegt.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Die Mail Adresse ist nun richtig hinterlegt.
Liebe Grüße
Stella A.
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Uneingeloggter Nutzer
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