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vor 19 Tagen
Leider geht das im neuen Kundencenter nicht mehr.
Hallo,
wir müssen aus technischen Gründen " Easy Login " bei einem Anschluss deaktivieren. Leider geht das im neuen Kundencenter nicht mehr. Würde mich freuen, wenn uns dazu jemand vom "Telekom hilft"-Team unterstützen könnte. Vielen Dank!
Bei Geschäftskunden geht die Deaktivierung im MagentaBusiness Service Portal bzw. Business Service Portal. Wie lautet denn dein Tarif?
0
vor 19 Tagen
Moin @JonasPH,
super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Folgender Weg ist nicht mehr möglich?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
0
0
vor 19 Tagen
Moin @Lin J. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Diese Option habe ich leider im Kundencenter unter "Internetzugang" nicht. Leider ist auch nicht ganz klar, welches Telekom-Login für den neuen Anschluss aktuell als Master-Nutzer fungiert. Könnten wir dazu einmal kurz telefonieren? Das wäre super.
@Jumpignon, vielen Dank auch für deine Tipps zum MBSP. Die Verträge laufen leider gemischt mit geschäftlichen und privaten Kundennummern, deshalb funktioniert der Weg in diesem Fall nicht.
Viele Grüße
Jonas
0
1
von
vor 19 Tagen
Die Verträge laufen leider gemischt mit geschäftlichen und privaten Kundennummern, deshalb funktioniert der Weg in diesem Fall nicht.
Moin @Lin J. ,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Diese Option habe ich leider im Kundencenter unter "Internetzugang" nicht. Leider ist auch nicht ganz klar, welches Telekom-Login für den neuen Anschluss aktuell als Master-Nutzer fungiert. Könnten wir dazu einmal kurz telefonieren? Das wäre super.
@Jumpignon, vielen Dank auch für deine Tipps zum MBSP. Die Verträge laufen leider gemischt mit geschäftlichen und privaten Kundennummern, deshalb funktioniert der Weg in diesem Fall nicht.
Viele Grüße
Jonas
Genau, das sollte nur im MBSP funktionieren und den Zugang hat mWn ein Privatkunde nicht. Bei dem GK Tarif sollte es so aber funktionieren.
Ein Teamie kann den Easy Login aber auch deaktivieren.
Wann bist du telefonisch für einen Teamie erreichbar?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
wir müssen aus technischen Gründen " Easy Login " bei einem Anschluss deaktivieren.
Hallo,
wir müssen aus technischen Gründen " Easy Login " bei einem Anschluss deaktivieren. Leider geht das im neuen Kundencenter nicht mehr. Würde mich freuen, wenn uns dazu jemand vom "Telekom hilft"-Team unterstützen könnte. Vielen Dank!
Nur so aus Neugier.
Welche technischen Gründe sind das?
2
von
vor 19 Tagen
@wari1957 , für die SIP-Anmeldung einer 3CX-Telefonanlage.
0
von
vor 19 Tagen
@JonasPH
Was heißt das?
Die Telefonanlage kann sich nur bei deaktiviertem Easy-Login registrieren?
Das glaube ich nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
für die SIP-Anmeldung einer 3CX-Telefonanlage.
@wari1957 , für die SIP-Anmeldung einer 3CX-Telefonanlage.
@JonasPH
EasyLogin hat nichts mehr der Telefonie zu tun.
0
6
von
vor 16 Tagen
Hallo @JonasPH,
danke für die weitere Nachricht und das sehr freundliche Telefonat.
Tut mir leid, dass die Telefonie am Anschluss noch nicht funktioniert.
Ich frage bei unserer Fachseite nach und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @JonasPH,
die Fachseite hat mich informiert, dass jetzt der Anschluss im Bestand ist.
Funktioniert die Telefonie jetzt?
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 14 Tagen
Hallo @Melanie B.,
die Telefonie funktioniert, die Rufnummern lassen sich nun registrieren. Vielen Dank für den Support!
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Bei der Aktivierung des Anschlusses ist laut Angaben der Hotline wohl etwas bei der Bereitstellung/Aktivierung systemseitig schiefgelaufen, was die Telefonie betrifft. Es ist nun bereits der vierte Tage ohne Telefonie.
Guten Morgen @Melanie B. und @Lin J. , ich benötige noch einmal Unterstützung, weil ich bei der Hotline leider nicht weiterkomme. Bei der Aktivierung des Anschlusses ist laut Angaben der Hotline wohl etwas bei der Bereitstellung/Aktivierung systemseitig schiefgelaufen, was die Telefonie betrifft. Es ist nun bereits der vierte Tage ohne Telefonie. Würde mich freuen, wenn sich dazu jemand melden würde. Vielen Dank!
@JonasPH
Und woran erkennst Du das?
Was sagt das Telefoniecenter: https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
0
1
von
vor 15 Tagen
@Micknik , im Telefoniecenter sehe ich die Rufnummern, aber alle Optionen sind ausgegraut. Melanie B. hat mir gestern auch bestätigt, dass die Freischaltung des Anschlusses systemseitig noch aussteht und sich der Fachbereich das ansehen muss - nicht nutzbar ist aber aktuell nur der Telefonie-Bereich, Internet läuft problemlos. Der FTTH -Anschluss wurde am 25.09.2026 geschaltet (mit Portierung), das Glasfaser-Modem wurde auch korrekt registriert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Hallo @Melanie B.,
die Telefonie funktioniert, die Rufnummern lassen sich nun registrieren. Vielen Dank für den Support!
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
1
von
vor 14 Tagen
Hallo @JonasPH,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, dass es jetzt funktioniert 🥳. Gerne leite ich das an meine liebe Kollegin Melanie weiter. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von