Woran liegt es, dass ich über EasySupport zwar (von außerhalb meines WLANs) die Gerätedetails meines Routers W921V einsehen kann, aber der Link "Zur Startseite des Speedport Routers" funktioniert nicht? (--> "Die Seite kann nicht angezeigt werden.") Müsste ich da nicht auf die Startseite kommen, genauso als ob ich zuhause in meinem WLAN den Speedport im Browser über speedport.ip oder 192.168.2.1 aufrufe? Können Servicetechniker der Telekom über EasySupport die Systemmeldungen im Logfile des Routers auslesen, um Fehler festzustellen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
@goeres: Dieser Link per EasySupport (Kundencenter) aus dem WAN heraus funktionierte noch nie. Es ist ganz bewusst so gehalten, dass eine Fernkonfiguration der Speedports durch die Kunden, vom Setzen eines Gerätepasswortes mal abgesehen, nicht möglich ist.
Gruß Ulrich
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vor 9 Jahren
@goeres, du willst von einem fremden Anschluß bzw. von unterwegs auf den Router zugreifen? Das funktioniert aus Sicherheitsgründen nicht. Ich habs gerade mit mehreren Browsern im eigenen Netzwerk probiert, da klappt es allerdings auch nicht.
Edit: @UlrichZ war schneller.
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vor 9 Jahren
Vielleicht kann sich hier mal ein Telekom-Mitarbeiter einklinken, um Licht ins Dunkel zu bringen?
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von
vor 9 Jahren
@goeres: @Patti Müller und ich haben doch schon Licht ins Dunkel gebracht: Du kannst nicht aus dem Internet per EasySupport auf das Konfigmenü Deines Speedports zugreifen, dies wird aus Sicherheitsgründen nicht ermöglicht.
Du meinst den gelb hinterlegten Link:
Der funktionierte im beschriebenen Sinne noch nie!
Gruß Ulrich
PS: die beste Startseite des Speedport Routers ist der Link in meiner Signatur.
Nachtrag: der viel schlimmere Fehler ist die neue gräßliche Schreibweise von Speedport "Speed
Port"von
vor 9 Jahren
Stimmt, danke. Ein solcher Link sollte gelöscht werden, wenn er eh nicht funktioniert. Was soll das denn? Ich habe jetzt begriffen, dass Fernzugriff nicht möglich ist, auch wenn diverse EasySupport- Informationen dies suggerieren. Mitterweile hat mir der Telekom Endgeräte-Service gesagt, dass mein Speedport wohl defekt sei und ausgewechselt werden sollte. Autokonfig geht mit meiner Technik aber nicht, und wenn ich technische Unterstützung vor Ort brauche, um alle Details von Hand wieder einzurichten, dann kostet das Geld. Dass der Router geleast ist, sei unwichtig. Danke, Telekom, das ist echt schön zu hören, ich kann das verstehen.
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vor 8 Jahren
Die Aussagen von @UlrichZ, @Patti Müller waren alle richtig, von außerhalb kann man nicht auf seinen Router zugreifen. Danke für eure Unterstützung :-).
Ich konnte feststellen das Ihr Router Auffälligkeiten hatte, sind diese soweit behoben?
Wenn wir einen Techniker für Sie buchen könnten Kosten für Sie entstehen, wenn der Fehler innerhalb Ihres Heimnetzwerkes besteht.
Alternativ kann ich Ihnen Information zur Unterstützung der eigenen Einrichtung inklusive Verkabelung zusenden. Lassen Sie es mich wissen wenn Sie solch eine Hilfe benötigen.
Liebe Grüße Jana H.
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vor 8 Jahren
Seit einer Woche macht der Router wieder alle automatischen IP-Updates für Selfhost DDNS, wie er soll. Ich möchte ihn daher nicht austauschen. Sofern Sie weitere technische Informationen bzw. Links dazu haben, wäre ich Ihnen dafür dankbar.
Dennoch meine ich, dass der irreführende Easy Support-Link zur Startseite des Routers entfernt werden sollte bzw. eine Erklärung für die zunehmende Nutzung mit Smartphones von außerhalb eingefügt wird.
Danke, Jana!
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vor 8 Jahren
sehr gerne.
Ich werde Ihnen die Links zu Ihrer im Profil hinterlegten E-Mail-Adresse senden.
Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge, ich leite sie gerne weiter.
Viele Grüße Jana H.
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