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EasySupport mit FRITZ!Box
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
da unser Glasfaser-Anschluss zwar physisch vorhanden ist aber der Glasfaser Aktivierungslink fehlt habe ich mich jetzt mit der Fritz!Box beschäftigt. Wir haben hier eine Fiber-Fritz!Box.
Ich habe manuell über https://avm.de/service/downloads/online-update/update-ueber-fritzos-datei/
bzw. https://download.avm.de/fritzbox/ die Frimware aktualisiert (7.30 aus 12/2022 - online geht ja noch nicht). Das hat prima funktioniert. Dabei ist mir ein neues Feature aufgefallen: EasySupport.
Das Feature soll ausdrücklich auch mit der Fiber FritzBox funktionieren. Siehe Link:
Wie funktioniert EasySupport mit der FRITZ!Box?
.
Anleitung einer Glasfaser-kompatiblen AVM FRITZ!Box am Telekom Glasfaser-Anschluss
Grundsätzlich wird die FRITZ!Box für den Internetzugang und ggf. für die Telefonie automatisch eingerichtet.
Klingt prima.
Fragen dazu:
- Funktioniert ist das verlässlich? (Erfahrung?)
- Bei der Nutzung von EasySupport werden gerätespezifische Daten übermittelt und in den Systemen der Telekom gespeichert. Dazu gehören Hersteller des Geräts,Hardware-Typ und -Version, Mac-Adresse und Firmware-Version. Frage: Ist das bei einer manuellen Eintrag des Zugangsdaten auch so?
Vielen Dank!
Gruß
neax
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Community Guide
vor 2 Jahren
@neax
Ich habe damit noch nie Probleme gehabt.
Würde ich erstmal von ausgehen, kann es aber nicht zu 100% sagen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja die Daten liegen immer vor, wenn die PPPoE Verbindung aufgebaut wird.
vor 2 Jahren
Easy Support nicht verwechseln mit Easy Login .
Unter Easy Support versteht man u.A.:
- Automatische Firmware-Updates (jedenfalls bei den Speedports).
- Registrierung der IP-Telefonie. (Interaktive Fernkonfiguration)
- Ferndiagnose und Fernwartung. (In Servicefällen u.U. kostenpflichtig)
- Halbherziger Fernzugriff aus dem Kundencenter heraus (sofern es auf FB zutrifft).
x WLAN To Go (inzwischen veraltet).
Alles Features, die man als versierter Nutzer nicht braucht und deaktiviert werden können.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @neax,
wie dort bereits beschrieben, erspart dir die Meldung deiner Letungs-ID den eventuellen Technikerbesuch.
Ich kann gerne in einem kurzen Telefonat für dich rausfinden, ob ein Technikereinsatz notwendig ist. Sag mir dafür einfach wann ich dich gut erreiche.
Gruß
Sören G.
Community Guide
vor 2 Jahren
Easy Support wird aktiviert, wenn Du „Telekom Automatisch“ bei den Zugangsdaten auswählst.
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