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Ein Gerät zu viel

6 years ago

Hallo,

ich wollte gerade eine Rücksendung für meinen Speedport Smart Router einleiten, bei der auswahl des Gerätes ist mir aufgefallen das dort immernoch ein Speedport Hybrid gelistet ist, den ich aber schon lange nicht mehr habe!!

Habe mir daraufhin die Rechnung angeschaut und da wird er auch nicht abgebucht, deshalb ist es mir bis jetzt nicht aufgefallen!!

Wäre schön wenn sich da jemand drum kümmern könnte, oder soll ich dafür die Hotline anrufen??

 

MfG Maurice Groß

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    • 6 years ago

      Hallo @morrilion 

       

      Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen, da wir keinerlei Einsicht in deine Daten haben.

      Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

      Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

      Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

      Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.

      VG Gurke

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      6 years ago

      Ah danke hab die Kundennummer jetzt im Profil hinterlegt!!

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    • 6 years ago

      Die Geräte bleiben da oft drin stehen.

      Das stellt allerdings auch kein Problem dar.

       

      Wenn auf der Rechnung nichts abgebucht wird, ist alles okay.

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      6 years ago

      Danke Kugic

      Habs mir schon gedacht aber sicher ist sicher!! ; )

      Answer

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      6 years ago

      Kein Problem.
      Bei mir steht auch noch ein alten Gerät drin - ist halt so 😃

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Kein Problem.
      Bei mir steht auch noch ein alten Gerät drin - ist halt so 😃

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    • 6 years ago

      Hallo @morrilion,

      ich habe gerade einmal geschaut und es ist kein Speedport Hybrid mehr in Bestand. Ist hier auf der Seite wohl oeder hängen geblieben. Ist also soweit alles gut.

      Viele Grüße
      Daniela B.

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