Gelöst

Ein Gerät zu viel

vor 6 Jahren

Hallo,

ich wollte gerade eine Rücksendung für meinen Speedport Smart Router einleiten, bei der auswahl des Gerätes ist mir aufgefallen das dort immernoch ein Speedport Hybrid gelistet ist, den ich aber schon lange nicht mehr habe!!

Habe mir daraufhin die Rechnung angeschaut und da wird er auch nicht abgebucht, deshalb ist es mir bis jetzt nicht aufgefallen!!

Wäre schön wenn sich da jemand drum kümmern könnte, oder soll ich dafür die Hotline anrufen??

 

MfG Maurice Groß

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    • vor 6 Jahren

      Hallo @morrilion 

       

      Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen, da wir keinerlei Einsicht in deine Daten haben.

      Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

      Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

      Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

      Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.

      VG Gurke

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ah danke hab die Kundennummer jetzt im Profil hinterlegt!!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Die Geräte bleiben da oft drin stehen.

      Das stellt allerdings auch kein Problem dar.

       

      Wenn auf der Rechnung nichts abgebucht wird, ist alles okay.

      2

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Danke Kugic

      Habs mir schon gedacht aber sicher ist sicher!! ; )

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Kein Problem.
      Bei mir steht auch noch ein alten Gerät drin - ist halt so 😃

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Kein Problem.
      Bei mir steht auch noch ein alten Gerät drin - ist halt so 😃

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @morrilion,

      ich habe gerade einmal geschaut und es ist kein Speedport Hybrid mehr in Bestand. Ist hier auf der Seite wohl oeder hängen geblieben. Ist also soweit alles gut.

      Viele Grüße
      Daniela B.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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