"Ein Tarif-Wechsel ist nicht möglich, da sie keinen Telekom Festnetzvertrag an dieser Adresse" - ich habe aber einen Vertrag
vor 5 Stunden
Hallo,
ich hab seit eh und je das Problem, dass ich nichts zu meinem aktiven Glasfaservertrag im Kundencenter richtig einsehen oder gar ändern kann.
Ich erhalte immer diesen Fehler, wo sich das Datum fortlaufend seit Jahren ändert:
Ihr Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen
Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt.
Die Installation Ihrer Glasfaser-Dose wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 06.03.2026 und dem 26.03.2026 in der Adresse xxxxxxxxxxxx erfolgen.
Ein Tarif-Wechsel ist nicht möglich, da sie keinen Telekom Festnetzvertrag an dieser Adresse haben. Bei Rückfragen rufen Sie den Glasfaser-Kundenservice an: 0800 2266100
Kann mir jemand sagen, ob hier was in den Systemen nicht richtig hinterlegt ist?
Und wie kann man das endlich mal final korrigieren? Ich hatte mich schon vor geraumer Zeit mal telefonisch unter der Nummer gemeldet, dort meinte man, das wäre so richtig und ich müsste immer anrufen, wenn ich was ändern möchte. Das kommt mir aber sehr komisch vor...
Viele Grüße
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