Moin.

ich bin gerade etwas in Rage, darum bitte ich patzige Formulierungen zu entschuldigen.

Liebe Telekom. ich bezahle 40 Euro (45 mit Router) im Monat für euer Internet. Ich bin seit 3 Jahren bei euch Kunde, kam zu euch weil ihr leistungstechnisch auf dem Papier besser aufgestellt seid als die meisten Konkurrenten. Ich nutze das Internet gerne und viel. Leider habe ich seit Beginn meines Vertrages aber mit Paketverlusten zu kämpfen. Ein Symptom, dass nur auftritt, wenn ich am Spielen bin. Also ja, ich bin auch einer dieser Gamer. Einer gerne und viel Zeit in Onlinespiele investiert. Dummerweise wird mir aber mein Spielerlebnis abends ruiniert, weil in unregelmäßigen Abständen, in manchen Spielen auch konstant, Paketverluste auftreten. Ich bin einfach nur noch frustriert. Nach dem Durchwälzen mehrerer Forenbeiträge, hier und anderswo, verstehe ich ja wo das Problem liegt. Leider kann ich aber nicht nachvollziehen, warum Ihr dieses  Problem immer noch nicht gelöst habt. Es ist supernervig, wenn man im Kundensupport anruft, die einem nicht helfen können, weil das Problem außerhalb derer Fähigkeiten liegt. Ich spiele überwiegend 4 Spiele: World of Tanks, Apex Legends, Tom Clancy's Rainbow Six Siege und Call of Duty Modern Warfare. In JEDEM dieser Spiele treten Paketverluste in unterschiedlichen Ausprägungen auf. Es macht einfach keinen Spaß mehr. Es ist ja schön, wenn meine Leitungen einwandfrei funktionieren, nervt nur wenns an eurem Ende dann nicht mehr passt. Und aufgrund der Tatsache dass ich nunmal diese Foren hier gelesen ahbe, weiß ich auch, dass euch das Paketverlust-Problem bekannt ist, und ihr nicht gewillt seid, eure Machtspielchen endlich mal aufzugeben, anstatt eure Profitgier auf dem Rücken der Kunden auszutragen. Ich bin es einfach leid.

An dieser Stelle möchte ich mich schon einmal bei der Mitarbeiterin des Kundensupports, mit der ich eben Telefoniert habe entschuldigen, die meine absolut schlechte Laune leider voll abbekommen hat. Und werde das auch morgen nochmal Persönlich bei unserem nächsten Telefonat Nachholen, denn sie kann am wenigsten dafür, das hier grundsätzlich was bescheiden  läuft.

Ich hoffe dieser Beitrag wird zur Kenntnis genommen, vielleicht ja auch mal kommentiert, auch wenn am Ende vermutlich der Verweis zu den bekannten Forenthreads kommen wird und dieser Beitrag dann gelöscht oder deaktiviert wird. 

Mit freundlichen Grüßen

Steffen Lenz