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vor 3 Stunden
Guten Tag liebes Telekom-Team. Ich habe am Samstag über Benefits einen Festnetz/DSL Vertrag mit Router gebucht. Die Auftragsnummer auf der Eingangsbestätigung habe ich erhalten mit der Aussage, dass eine Auftragsbestätigung in Kürze kommt. Bisher habe ich keine weitere Bestätigung. Wie ist der aktuelle Status? Laut Aussagen des Hilfe-Chats ist nichts hinterlegt/eingegangen… Danke im Voraus! :)
Es kann durchaus mal zwei bis drei Wochen dauern bis final geprüft wurde ob das bestellte Produkt überhaupt geliefert werden kann, besonders dann wenn händisch nachgearbeitet werden muss.
4
von
vor 3 Stunden
Danke erstmal für die Antwort. Das beruhigt mich schon ein bisschen. Trotzdem komisch, dass dann garnichts im System hinterlegt ist oder? :(
Gerne kann auch das hilft Team mal nachschauen, das sind Menschen und nicht die elektronische Blödheit, auch Ki genannt.
Dafür müsstest Du Dein Profil befüllen, wenn Du noch keine KdNr. hast einfach 1234512345 eintragen. Im Feld "weitere Informationen" kannst Du ein Zeitfenster eintragen wann mich telefonisch kontaktieren kann.
von
vor 3 Stunden
Danke Dir vielmals. Ich habe das hinterlegt :) Mal schauen obs klappt bzw. ob ich einen hinterlegten Auftrag habe
von
vor 3 Stunden
Danke Dir vielmals. Ich habe das hinterlegt :) Mal schauen obs klappt bzw. ob ich einen hinterlegten Auftrag habe
Ich habe das Team direkt informiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Felix-Telekom Ich vermute, dass wir da noch nichts übermittelt bekommen haben. Ich hab dann mal ein virtuelles Zettelchen für deine gewünschte Rückrufzeit gemacht.
Es grüßt Wiebke
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1
von
vor 2 Stunden
@Wiebke S. Super, vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von