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Gelöst
Eingangsbestätigung aber noch keine Auftragsbestätigung
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe letzten Dienstag den 02.11.21 einen Mobilfunk Vertrag mit dem neuen IPhone 13 abgeschlossen. Nächsten Tag habe ich dann noch eine Mail mit dem Lieferstatus für das IPhone 13 bekommen aber bisher noch keine Auftragsbestätigung. In dem Lieferstatus steht aber schon ein Datum drin.
Was bedeutet das jetzt und weshalb habe ich noch keine Auftragsbestätigung bekommen, wenn ich doch schon das Datum vom Lieferstatus weiß?
Mit freundlichen Grüßen
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
lieben Dank für dein Vertrauen und neu abgeschlossenen Vertrag!
Falls nicht schon geschehen, schaue bitte einmal im Spam-Order deiner E-Mails, ob sich die Bestätigung dort versteckt. Sollte sie jedoch per Post auf dem Weg zu dir sein, gehe ich stark davon aus, dass sie aufgrund des Auftragsdatums in wenigen Tagen bei ist. Du kannst dich alternativ aber auch bei meinen Kollegen der Neukundenbetreuung unter der 0800 5726252 nach dem ganz genauen Status informieren, nicht aktivierte Verträge sind für uns leider nicht einsehbar.
Ich stehe dir gerne zur Seite, wenn noch etwas aufkommen sollte.
Beste Grüße und einen schönen Wochenstart
Katharina S.
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