Eingehen Festnetz Anrufe kommen nicht an
5 years ago
Hallo,
bei meinem neuen Internet & Festnetzvertrag kommen die eingehenden Anrufe nicht durch. Der Anrufer erhält die Antwort: "Der gewünschte Gesprächspartner antwortet nicht." Die Rufnummer habe ich von einem alten Internetanbieter übernommen. Zudem wird meine Festnetznummer bei MeinMagenta nicht als Telekom Festnetznummer erkannt.
Ausgehende Anrufe funktionieren.
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @azize
seit wann ist der ist der Anschluss aktiv?
Wurde der Router dementsprechend eingerichtet
Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!
Verwendete Hardware (z.B. Router)
Firmwarestand des Routers
Per lan oder Wlan verbunden
welcher Tarif liegt vor
usw.
Gruß jojo 1
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5 years ago
Der Anschluss ist seit 3 Wochen aktiv. Ich habe einen SpeedPort smart 3 Router. Am ersten Tag der Aktivierung kam ein Anruf durch...später nicht mehr. Wlan funktioniert einwandfrei. Mir wurde gesagt, dass ich ein paar Tage warten soll, weil es manchmal bei Rufnummer Übernahme länger dauert. Aber jetzt sind es schon fast 3 Wochen her.
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5 years ago
@azize,
Wo wurde gesagt das es ein paar Tage dauert?
Nochmals die Frage, ist der Router, eingerichtet oder überhaupt mal neu gestartet worden?
Ist schon eine Störungsmeldung erfolgt?
Störung melden unter:
0800 3301000
Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
Ich wollte einmal nachfragen, ob das Problem mit den Störungen mittlerweile behoben ist, sonst kümmere ich mich gerne um die weitere Bearbeitung.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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5 years ago
Hallo, nein das Problem wurde leider noch nicht behoben.
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