Danke für die netten Ausführungen,  ja, wir können das gerne probieren, aber ich habe wirklich wenig Ahnung und möchte dich da jetzt nicht mit Arbeit überhäufen....ich hatte die naive Vorstellung, dass am Tag X einfach alles umgestellt wird und dann läuft.

Das üble ist, dass ich tatsächlich glaube, dass es von o2 Seite einfach derzeit nicht möglich war die Portierung vorzunehmen. Hätte die Telekom einfach abgewartet, bis der 1.7. da ist (hier wollte o2 portieren) wäre vielleicht alles glatt gegangen....

@UteS 

es ist vollkommen ok, dass du kaum Ahnung hast. Hatte ich früher auch nicht. Brauche mich nur in die Zeit zurück zu versetzten, damit ich wieder weiß, wie sich das anfühlt.

Wichtig: Einfach nachfragen, wenn etwas nicht klar ist.

Starten wir mit Problem A:

Eingrenzung der Portierungsstörung bei Rufnummermitnahme von O2 zur Telekom

Portierungsstörungen können beim neuen Netzbetreiber liegen (was aber eher selten vorkommt), oder in Datenbanken bei fremden Netzbetreibern. Wenn man weiß, wo es hängt, können die Wechselteamies gezielt nachhaken oder Festnetzteamies an der richtigen Stelle. Also müssen wir erst mal herausfinden, wo das Problem sitzt.

Und das bekommt man leicht mit Versuchsanrufen heraus.

Dazu braucht man Versuchsanrufen von verschiedenen Ausgangspunkten aus:

1. Anrufe von anderen Telekom-Festnetzanschlüssen aus
2. Anrufe von Festnetzanschlüssen aus, welche vertraglich bei einem anderen Provider (nicht Telekom) abgeschlossen wurden. Geschickt wäre es, wenn es mehr als ein fremder Provider wäre.
3. Anrufe von Mobilfunkgeräten mit Telekom-Mobilfunk-Vetrag aus (also MagentaMobiltarif beispielsweise)
4. Anrufe von Mobilfunkgeräten aus mit Mobilfunkvertrag bei anderen Providern (auch hier wäre es geschickt, wenn es mehr als ein Provider wäre).

Kommen diese Personen an deine Rufnummer durch, wenn sie anrufen? Falls ja: Welche 1., 2., 3. oder 4? Bei nein: Welche kommen nicht durch (Provider und Nummer 1 bis 4 jeweils nennen).

Kommen sie immer durch, oder nur teilweise, wenn sie von der gleichen Stelle mit dem gleichen Vertrag anrufen?

P.S. Normalerweise hat man bei Telekom-Festnetz-IP-Anschlüssen mindestens 3 Rufnummern. Wenn du nur eine Rufnummer von O2 mitgenommen hast, dann sind die restlichen Rufnummern von der Telekom selbst. Wenn du in deinen Router automatisiert konfiguriert hast, dann sind diese Rufnummern auch in deinem Router eingetragen und können genutzt werden (wenn du es nicht wieder hinausgeworfen hast).

Nenne den Leuten, welche die Versuchsanrufe an dich machen, diese anderen Rufnummern (der Telekom), welche zu deinem Anschluss gehören (zumindest eine davon). Und bitte sie diese (nicht O2-)Rufnummer  zusätzlich auch noch anzurufen (also nicht nur die ehemalige O2-Rufnummer). Wie sieht es dann mit 1., 2, 3 oder 4 aus? Gibt es dabei einen Unterschied?

Hallo, eben hat sich die Telekom Störstelle gemeldet. Neuester Stand ist nun, dass man wohl relativ sicher ist, dass die Portierung von O2 zu Telekom fehlgeschlagen ist. Hört sich jetzt immerhin so an, als würde sich etwas bewegen. Das hat die Telekom letzte Woche noch völlig von der Hand gewiesen, aber egal 😉...ich bin gespannt, ob man das nun zeitnah hinbekommt. Ansonsten melde ich mich mit den Testanrufen. Bisher habe ich nur Anrufe von o2 -Festnetz oder O2-Handy probiert, das ging jeweils bei allen drei Nummern nicht...

Liebe Grüße 

Das Internet/Wlan bei der Telekom hat starke Schwankungen bzw. wirft unsere Handys einfach "raus"...den Wechsel bereuen wir, weil wir seit einer Woche keinen funktionierenden Festnetzanschluss haben und inzwischen Stunden in der Hotline verbracht haben, mit wechselnden Mitarbeitern sprechen, auf Rückrufe warten, die dann nicht kommen....und wir am Ende immer noch keinen funktionierenden Anschluss haben...das war so in etwa der Grund

Ganz viel Dank für die Info, es hilft schon mal, wenn man ein Feedback bekommt und weiß, dass daran gearbeitet wird.... immerhin geht ja jetzt schon etwas...O2 wäre halt echt wichtig, weil viele Freunde und Familie bei O2 sind...hoffen wir, dass es bald gelingt...einen schönen Abend und liebe Grüße

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@Marlon K.  schrieb:
Guten Abend UteS, also laut Ticket soll das Problem jetzt komplett behoben sein. Ich hoffe Du kannst das bestätigen. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

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@Marlon K. 

Du meinst Problem A: die Portierungsstörung.

Es gab noch weitere Probleme, welche aber zunächst zurück gestellt wurden, um eines nach dem anderen zu machen, und nicht zuviel auf ein Mal. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Eingehende-Telefonate-funktionieren-nicht-nach-Wechsel-von-O2-zu/m-p/3961756#M1119842

Deshalb habe wir Helfer das auch noch nicht weiter eingegrenzt. Möglicherweise eine reine Wlan-Sache, welche man selbst optimieren könnte, oder anderes (z. B. Internetversorgung am Anschluss).

Hoffentlich ist nun A erledigt, so dass man dann sich auf die anderen Sachen stürzen kann. Bin schon auf die Rückmeldung der Hilfesuchenden neugierig.

Hallo ihr beiden, ganz lieb, dass ihr dran seid- ich wollte mich noch gar nicht so schnell melden, weil ich erst noch mal abwarten wollte- folgendes ist der Sachstand: heute Mittag rief die Dame von der Störungsstelle an und teilte meinem Mann mit, dass nun auch o2 Anrufe bei uns eingehen könnten. Der hat sich voll gefreut ,sich bedankt und aufgelegt ;-).... danach haben wir das ganze probiert und es geht leider nicht:meine Schwiegermutter die auch bei o2 ist hat vom Festnetz aus angerufen und wir beide von unseren o2 Handys. Beides geht nicht bei uns auf dem Festnetzanschluss durch. Es kommt nach wie vor "der Teilnehmer ist nicht erreichbar:. Daraufhin habe ich versucht in der Hotline die Dame von der Störungsstelle noch mal zu erreichen und habe auch schon eine Mail über das Kontaktformular geschickt. Leider bisher noch nichts gehört. Deswegen wollte ich hier nicht gleich nerven und erstmal abwarten. Ja so ist es leider liebe Grüße Ute

@UteS 

Anrufe von einer Telekom-Rufnummer aus gehen aber zu Euch durch?

Hallo Sherlocka, ja, Telekom geht Unitymedia und Vodafone geht. Das haben wir auf jeden Fall schon getestet....👍liebe Grüße und danke auch dir!

Danke Karl , das wusste ich nicht . Mir war nicht bewusst, dass das Telekom Forum sich so kümmert und mein Ansprechpartner sein sollte . Ich hatte zunächst von der Telekom eine SMS bekommen mit einer persönlichen Ansprechpartnerin für die Umstellung und von da an habe ich halt einfach immer in der Hotline angerufen , weil ich es nicht besser wusste... okay , ab jetzt nur noch hier👍

@UteS 

das Forum hat auch Wechselteamies und Festnetzteamies. Und die machen ihre Sache wirklich gut.

Marlon wird einiges gemacht haben im Hintergrund, dass es nun so läuft, wie es ist. Und er schaut weiter, bis die Sache zu Ende ist. Deshalb hatte er bei dir nachgefragt, wie es aussieht. Falls er mehrere freie Tage hat oder Urlaub oder Krankheit oder sonstiges, dann übernimmt ein Kollege von ihm,  ... .

Sobald Teamies übernehmen, und begleiten, dann nur noch über sie, bis eine Sache erledigt ist.

Alles klar, wird so gemacht👍 ich hatte halt gestern nur wieder versucht die Dame von der Störungsstelle zurückzurufen ,weil sie sich ja bei mir gemeldet hatte. Daraufhin hatte ich eben noch mal die Nachricht über Kontaktformulare der Telekom geschickt, das es eben doch nicht klappt mit den Anrufen. Es ist halt schwierig als Neukunde zu wissen wie das läuft, und man wendet sich ja zuerst mal an die offiziellen Kanäle wie Hotline etc....Auf dieses Forum bin ich eher durch Zufall und aus Verzweiflung gestoßen😄 Ab  jetzt warte ich, was hier gemacht wird und setze volles Vertrauen auf das Team der community und Marlon😉👍 

Hallo Marlon, vielen Dank für die Info!! Das deckt sich ja mit dem, was man von Anfang an hörte, dass O2 nicht portieren konnte/wollte in diesem Zeitraum.... Da hatten wir wohl einfach Pech...Aber ich bin jetzt zuversichtlich, ihr kriegt das noch hingebogen 😉viele Grüße und einen schönen Abend! Ute

 Hallo ihr lieben Helfer , könnt ihr die Sekt Korken knallen hören🚀🥰 ? Wir haben eben wie seit zweieinhalb Wochen immer mal wieder probiert uns selbst anzurufen und siehe da , wir kommen durch 👍sowohl mit den Handys von o2 als auch meine Schwiegermutter vom Festnetz o2 ...es ist vollbracht 🤣...vielen herzlichen Dank Marlon fürs Kümmern und allen anderen für die Tipps und den Beistand!!!

Zum Wlan wollte ich melden, dass das recht stabil läuft. Allerdings haben wir im Moment noch den Tarif mit 250 .... der Herr von der Telekom, der uns an der Haustür angeworben hat, sagte aber, wir könnten problemlos auf 50 runtergehen, das würde dann auch noch gehen. Gibt es da Erfahrungswerte zu? Wir haben den Fernseher am LAN-Kabel und im ganzen Haus 4 Streaming Boxen von Teufel die über das WLAN gesteuert werden. Reichen uns da die 50 oder bricht dann am Ende alles zusammen😳... wir sind ja ursprünglich von o2 gewechselt, weil das wlan dort immer so instabil war und der Vertreter der Telekom sagte, dass wir hier mit Telekomnun Glasfaser hätten.

Die Handys können wir erst in einem guten Jahr auf die Telekom umstellen, bis dahin haben wir hoffentlich auch wieder Nerv auf sowas 🤣....also noch einmal ganz vielen Dank und einen schönen Tag für alle❣

Nur soviel: Fürs WLAN ist NIE der Provider verantwortlich, d.h. wegen einer schlechten Funkversorgung im Haus lohnt es nicht, den Provider zu wechseln.

Wenn es nach dem Providerwechsel besser läuft, hat man wahrscheinlich die Routerhardware gewechselt. Das hätte man aber vorher auch schon tun können. Oder der Router hat einen neuen Standort ( z.B. Wechsel Unitymedia/Vodafon-Kabel -> VDSL )

 Hallo Marlon, ganz herzlichen Dank noch mal- die Telekom sollte Dich klonen👍😉

Wir befassen uns jetzt noch mal in Ruhe mit dem Thema wlan etc und stöbern mal im Forum👍 einen schönen Abend und liebe Grüße, Ute