Ich versuche meinen Glasfaser Anschluss (Auftragsnummer: ****) zu aktivieren aber bekomme immer eine Mail das ein Fehler aufgetreten ist. Wichtig ist vor kurzen lief über die selbe Glasfaser Leitung noch ein Vertrag der aber zum 5.5.2025 gekündigt (Auftragsnummer: ***) wurde und auch erfolgreich beendet wurde.

Die FRITZ!Box zeigt mir auch an das Sie mit dem Internet verbunden ist aber der Anschluss lässt sich über den Einrichtungslink zwar Anschließen doch ein paar Minuten später kommt immer wieder die selbe Mail von der Telekom.

Mail Fehlermeldung (siehe Anhang)

Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen.

Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen.

Am Telefon kann mir leider niemand weiter helfen und ich werde nur weiter geleitet.

Ich brauche bitte dringend Hilfe da ich im Homeoffice arbeite und auf das Internet angewiesen bin. Leider kriege ich auch keine Mail von der Telekom mit einer Störungsnummer die ich meinem Arbeitgeber vorlegen kann.

Anm: Auftragsnummern gelöscht (CobraCane)