Hallo wir haben ein Problem bei dem die Störstelle bisher nicht weiterhelfen konnte.
Meine Mutter ist umgezogen und hat einen neuen Telefonanschluss bekommen.
Wenn meine Mutter mich anruft tritt folgendes auf:
Es klingelt bei uns,
wir hören nichts,
bei ihr ist nur lautes Rauschen zu hören.
Wenn wir Sie anrufen ist alles normal.
Nach derzeitigen Kenntnisstand ist nur unsere Rufnummer betroffen.
Andere Anschlüsse mit der gleichen Vorwahl, oder anderer Vorwahl bzw. Mobil sind nicht betroffen.
Die komplette Hardware wurde getauscht.
meine Mutter ist bei der Telekom
wir sind bei den Stadtwerken Eidercom
Sämtlich Neustarts, Reset, Hotline anrufe haben nichts gebracht,
Unser Telefonanbieter kann unst nicht weiterhelfen und vermutet ein Routingproblem bei der Telekom.
Wir sind verzweifelt!
Gruss Robert
vor 3 Jahren
@Robert0770 ich kann jetzt auch nicht sagen woran es liegt, aber nicht an einem Routingproblem. Bei Routing würde es bei euch nicht klingeln wenn angerufen wird.
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von
vor 3 Jahren
Das ist durch aus möglich ...
Mein Eindruck ist das uns keiner helfen will oder kann, irgendwann wurde uns auch mal gesagt: "das es gar kein Fehler sei weil es würde auf der Gegenseite klingeln..." also Sprechen ist Luxus oder wie
Und jemand anderes, hat unsere Störung einfach auf gelöst gesetzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Jahren
Welche Geräte sind denn beteiligt?
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vor 3 Jahren
@Robert0770
Die wichtigsten Infos fehlen komplett.
Welcher Router wird im Haushalt der Mutter eingesetzt?
Welche Firmwareversion hat dieser?
Fehlermeldungen zum Zeitpunkt der "erfolglosen" Anrufe?
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Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Das Doro ist am TAE -Anschluss des Routers - dessen Firmware ist absolut wurscht für das Problem.
Gemeint sind die Eintragungen im Logbuch der FB 7490 unter "System-Ereignisse-Telefonie".
Das Protokoll eines solch "kaputten" Telefonats bitte mal anonymisiert posten.
Telefonnummern und IP-Adressen, die nicht mit 192. beginnen ausixxen.
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von
vor 3 Jahren
Vielen Dank an alle die Hilfe angeboten haben, aber die Telekom hat das Problem behoben.
Was genau gemacht wurde versuche ich noch zu erfragen
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von
vor 3 Jahren
Aussage der Telekom: im Router meiner Mutter wurde eine verschlüsselung deaktiviert, das kommt wohl gelegentlich vor das diese von anderen Anbietern nicht verstanden wird.
Was das für Auswirkungen für die Sicherheit hat weiss der geier...
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Aussage der Telekom: im Router meiner Mutter wurde eine verschlüsselung deaktiviert, das kommt wohl gelegentlich vor das diese von anderen Anbietern nicht verstanden wird.
Was das für Auswirkungen für die Sicherheit hat weiss der geier...
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Uneingeloggter Nutzer
von