Gelöst

Email Verifizierung verpasst

vor einem Monat

Ich habe am 04. 12. eine Email zur Verifizierung meiner Email Adresse zu einem neuen Vertrag geschickt bekommen. Leider war ich die letzten Wochen im Urlaub und hatte kein Internet weshalb ich diese email nicht wahrgenommen habe. Leider sehe ich keine Möglichkeit mich im Kundencenter anzumelden, da ich keine Zugangsdaten habe die mit dem Vertrag verknüpft sind. Gibt es auch jetzt im Nachhinein noch eine Möglichkeit diese Email zu bestätigen? 

vielen Dank!

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Monat

      So @Tobias2000 besten Dank für unsere Telefonate und deine Zeit. 😊

       

      Die Verifikation hat geklappt. 👍

      Dann habe ich aber auch noch gesehen, dass dein bestellter Tarif gar nicht vollständig abgeschlossen war. Dieser ist auf einen Schnittstellenfehler gelaufen. Nach der Stornierung und dem neu buchen, konnte ich den Auftrag jetzt erfolgreich zum 7. Januar 2026 versenden. In der Zeit von 8 bis 13 Uhr wird unser Außendienst vorbeikommen zum Schalten. 

       

      Dann konnten wir dein Anliegen noch abschließend vor dem Jahreswechsel vollständig lösen. 🥳Dann habe einen tollen Start ins neue Jahr 🎉 und sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach wieder bei mir.

      Beste Grüße Anne 

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