Empfange nicht die Leistung die ich Gebucht hab !!!

vor 12 Jahren

Hallo ,
Vor 5 Wochen habe ich mir das Entertain Comfort IP anschließen lassen . Hab die 50000 Leitung Gebucht , dann wurde mir noch ein Glasfaserkabelanschluss in die wohnung legen lassen und dazu das Speedport W92 IV bekommen . Mein Problem ist das jetzt mein Ganzes Internet wesentlich langsamer ist als bei meinem Anbieter vorher wo ich nur eine 7000 Leitung hatte und kein Glasfaser. Probleme beim Seitenaufbau , Videos bei Youtube geht kaum wenn nur mit viel Ladezeit , Filme kann ich nicht mehr gucken . Nachdem ich jetzt seit 4 wochen Versuche es mit der Telekom ( Kundenservice ) Versuche zu klären wo aber nix bei rumkommt Weiss ich nicht mehr was ich jetzt noch tun kann .

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    • vor 12 Jahren

      Hi beso2311,
      es freut mich, dass Sie sich für einen Anschluss bei uns entschieden haben.
      Die gebuchte Leitung sollen Sie natürllich auch erhalten. Sie haben sich also bereits mit unserem telefonischen Kundenservice in Verbindung gesetzt? Wurde ein Ticket erstellt und es an die Technik weitergeleitet?
      Wenn nicht, dann übernehmen wir gerne.
      Liebe Grüße
      Finja

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