Endleitung defekt
vor 2 Stunden
Gestern sollte ein Techniker nach Umzug die Internetverbindung (150 Mbit) in der neuen Wohnung (Mehrparteienhaus) herstellen. Er kam, klemmte sich an die TAE in der Wohnung und dann suchte er im Verteiler im Keller. Aussage: Kein Kontakt von Keller zu Wohnung, Endleitung defekt. Kann er nichts machen, da soll ich einen Elektriker kontaktieren. Nach 5 Minuten war er wieder weg. Da fühlt man sich ganz schön allein gelassen.
Ich möchte jetzt nicht über Verspätung außerhalb des avisierten Zeitfensters, schwierige Kommunikation wegen mangelnden Deutschkenntnissen, Aussage auf dem Servicenachweis, dass der Kunde nicht vor Ort war, obwohl ich ihn ja empfangen habe und 50 Euro für die Anfahrt, die zu keinem Ergebnis führte, herziehen. Alles unschön aber Schwamm drüber.
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme. Meine eigentliche Frage ist: ist das wirklich eineindeutig oder kann der Techniker auch einen Fehler machen? Weder haben andere Mieter Probleme, noch hatte sie der Vorbesitzer. Ein Elektriker und ein neues Kabel können laut Google schnell mal 4stellige Beträge erfordern. Deshalb wäre ich mir da gerne sicher.
Danke für Eure Antworten.
Hinweis:
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vor einer Stunde
@rob081
das werden sich die Teamies sicherlich gerne mal anschauen. Dies kann momentan auch mal einen Tag dauern 👍
Gruß
Waage1969
0
vor einer Stunde
Er kam, klemmte sich an die TAE in der Wohnung und dann suchte er im Verteiler im Keller. Aussage: Kein Kontakt von Keller zu Wohnung, Endleitung defekt.
Gestern sollte ein Techniker nach Umzug die Internetverbindung (150 Mbit) in der neuen Wohnung (Mehrparteienhaus) herstellen. Er kam, klemmte sich an die TAE in der Wohnung und dann suchte er im Verteiler im Keller. Aussage: Kein Kontakt von Keller zu Wohnung, Endleitung defekt. Kann er nichts machen, da soll ich einen Elektriker kontaktieren. Nach 5 Minuten war er wieder weg. Da fühlt man sich ganz schön allein gelassen.
Ich möchte jetzt nicht über Verspätung außerhalb des avisierten Zeitfensters, schwierige Kommunikation wegen mangelnden Deutschkenntnissen, Aussage auf dem Servicenachweis, dass der Kunde nicht vor Ort war, obwohl ich ihn ja empfangen habe und 50 Euro für die Anfahrt, die zu keinem Ergebnis führte, herziehen. Alles unschön aber Schwamm drüber.
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme. Meine eigentliche Frage ist: ist das wirklich eineindeutig oder kann der Techniker auch einen Fehler machen? Weder haben andere Mieter Probleme, noch hatte sie der Vorbesitzer. Ein Elektriker und ein neues Kabel können laut Google schnell mal 4stellige Beträge erfordern. Deshalb wäre ich mir da gerne sicher.
Danke für Eure Antworten.
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme.
Gestern sollte ein Techniker nach Umzug die Internetverbindung (150 Mbit) in der neuen Wohnung (Mehrparteienhaus) herstellen. Er kam, klemmte sich an die TAE in der Wohnung und dann suchte er im Verteiler im Keller. Aussage: Kein Kontakt von Keller zu Wohnung, Endleitung defekt. Kann er nichts machen, da soll ich einen Elektriker kontaktieren. Nach 5 Minuten war er wieder weg. Da fühlt man sich ganz schön allein gelassen.
Ich möchte jetzt nicht über Verspätung außerhalb des avisierten Zeitfensters, schwierige Kommunikation wegen mangelnden Deutschkenntnissen, Aussage auf dem Servicenachweis, dass der Kunde nicht vor Ort war, obwohl ich ihn ja empfangen habe und 50 Euro für die Anfahrt, die zu keinem Ergebnis führte, herziehen. Alles unschön aber Schwamm drüber.
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme. Meine eigentliche Frage ist: ist das wirklich eineindeutig oder kann der Techniker auch einen Fehler machen? Weder haben andere Mieter Probleme, noch hatte sie der Vorbesitzer. Ein Elektriker und ein neues Kabel können laut Google schnell mal 4stellige Beträge erfordern. Deshalb wäre ich mir da gerne sicher.
Danke für Eure Antworten.
evtl. hatte der einen I-Net-Anschuß über Vodafon BK-Kabel, und die TAE (für das Telefon) war irgendwo mit dem Router verbunden.
@rob081 Gibts in der Wohnung irgendwo einen Multifunktionsschrank, evtl. müß dort noch die Verbindung von der TAE zum APL hergestellt werden.
1
von
vor einer Stunde
Danke für die Antwort. Einen Multifunktionsschrank in der Wohnung gibt es nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme.
Gestern sollte ein Techniker nach Umzug die Internetverbindung (150 Mbit) in der neuen Wohnung (Mehrparteienhaus) herstellen. Er kam, klemmte sich an die TAE in der Wohnung und dann suchte er im Verteiler im Keller. Aussage: Kein Kontakt von Keller zu Wohnung, Endleitung defekt. Kann er nichts machen, da soll ich einen Elektriker kontaktieren. Nach 5 Minuten war er wieder weg. Da fühlt man sich ganz schön allein gelassen.
Ich möchte jetzt nicht über Verspätung außerhalb des avisierten Zeitfensters, schwierige Kommunikation wegen mangelnden Deutschkenntnissen, Aussage auf dem Servicenachweis, dass der Kunde nicht vor Ort war, obwohl ich ihn ja empfangen habe und 50 Euro für die Anfahrt, die zu keinem Ergebnis führte, herziehen. Alles unschön aber Schwamm drüber.
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme. Meine eigentliche Frage ist: ist das wirklich eineindeutig oder kann der Techniker auch einen Fehler machen? Weder haben andere Mieter Probleme, noch hatte sie der Vorbesitzer. Ein Elektriker und ein neues Kabel können laut Google schnell mal 4stellige Beträge erfordern. Deshalb wäre ich mir da gerne sicher.
Danke für Eure Antworten.
Klingt so, als wenn hier eine Verschaltung vorliegen könnte. Wenn die Aussage "Vodafone über DSL" korrekt ist, sollte die Leitung funktionsfähig (gewesen) sein.
3
von
vor einer Stunde
Danke für die Antwort. Ich bin da ein wenig Unwissender... Also könnte auch eine falsche Verdrahtung vorliegen? (im Hausverteiler?) Bekommt der Servicemitarbeiter das nicht raus?
von
vor 49 Minuten
Also könnte auch eine falsche Verdrahtung vorliegen? (im Hausverteiler?) Bekommt der Servicemitarbeiter das nicht raus?
Danke für die Antwort. Ich bin da ein wenig Unwissender... Also könnte auch eine falsche Verdrahtung vorliegen? (im Hausverteiler?) Bekommt der Servicemitarbeiter das nicht raus?
Dafür muß der wissen, das es eine gibt.
Frag mal deine Hausverwaltung, die sind für die Endleitung zuständig,
der Techniker hätte auch eine 1. TAE (sofernder APL innen ist) direkt am APL setzen können,
der Elektriker kann dann auf Stift 5+6 die Endleitung auflegen (aber das wissen viele Elektriker auch nicht ;-( )
von
vor 44 Minuten
der Techniker hätte auch eine 1. TAE (sofernder APL innen ist) direkt am APL setzen können,
Also könnte auch eine falsche Verdrahtung vorliegen? (im Hausverteiler?) Bekommt der Servicemitarbeiter das nicht raus?
Danke für die Antwort. Ich bin da ein wenig Unwissender... Also könnte auch eine falsche Verdrahtung vorliegen? (im Hausverteiler?) Bekommt der Servicemitarbeiter das nicht raus?
Dafür muß der wissen, das es eine gibt.
Frag mal deine Hausverwaltung, die sind für die Endleitung zuständig,
der Techniker hätte auch eine 1. TAE (sofernder APL innen ist) direkt am APL setzen können,
der Elektriker kann dann auf Stift 5+6 die Endleitung auflegen (aber das wissen viele Elektriker auch nicht ;-( )
Aber doch nur, wenn der Vertragsinhaber/Endnutzer dieser Lösung zustimmt. Sonst wäre es ein Verstoß gegen §73 Abs. 1 Satz 1 des TKG . "Der Zugang zu öffentlichen Telekommunikationsnetzen an festen Standorten ist an einer mit dem Endnutzer zu vereinbarenden, geeigneten Stelle zu installieren. ..."
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 33 Minuten
Gestern sollte ein Techniker nach Umzug die Internetverbindung (150 Mbit) in der neuen Wohnung (Mehrparteienhaus) herstellen.
Gestern sollte ein Techniker nach Umzug die Internetverbindung (150 Mbit) in der neuen Wohnung (Mehrparteienhaus) herstellen. Er kam, klemmte sich an die TAE in der Wohnung und dann suchte er im Verteiler im Keller. Aussage: Kein Kontakt von Keller zu Wohnung, Endleitung defekt. Kann er nichts machen, da soll ich einen Elektriker kontaktieren. Nach 5 Minuten war er wieder weg. Da fühlt man sich ganz schön allein gelassen.
Ich möchte jetzt nicht über Verspätung außerhalb des avisierten Zeitfensters, schwierige Kommunikation wegen mangelnden Deutschkenntnissen, Aussage auf dem Servicenachweis, dass der Kunde nicht vor Ort war, obwohl ich ihn ja empfangen habe und 50 Euro für die Anfahrt, die zu keinem Ergebnis führte, herziehen. Alles unschön aber Schwamm drüber.
Nach Kontakt mit dem Vorbesitzer hatte dieser DSL (zwar von Vodafone aber das dürfte dem Kabel egal sein) und keine Probleme. Meine eigentliche Frage ist: ist das wirklich eineindeutig oder kann der Techniker auch einen Fehler machen? Weder haben andere Mieter Probleme, noch hatte sie der Vorbesitzer. Ein Elektriker und ein neues Kabel können laut Google schnell mal 4stellige Beträge erfordern. Deshalb wäre ich mir da gerne sicher.
Danke für Eure Antworten.
@rob081 Was sollte genau geschaltet werden, DSL oder GF? (schau mal in die Auftragsbestätigung)
150 Mbit wäre ein alter GF-Tarif.
1
von
vor 14 Minuten
Ich habe Magenta Zuhause XL.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von