Hallo Telekom Team,
nach unzähligen Telefonaten und ein Besuch im Telekomladen versuche ich auf diesem Wege mein Recht zu bekommen.
Am 23.03.2013 habe ich Entertain Comfort IP(4) für 39,95 pro Monat für die ersten 24 Monate online beauftragt. Freischaltung war am 09.08.2013. Ich bin mit dem Produkt und der DSL-Geschwindigkeit sehr zu frieden, aber nun kam die erste Rechnung und ich soll sofort 44,95 Euro bezahlen. Nicht wie versprochen erst nach 24 Monaten. Auch die Ersparnis von 10 Prozent für 12 Monate bei Onlinebuchung vermisse ich. Im Telekomladen wurde ich abgewiesen, weil ich online gebucht hatte, also erfülle ich doch das 10 Prozent Kriterium und die 39,95 für Neukunden galten doch auch für Abschlüsse im März 2013. Warum werden mir diese beiden Versprechungen nicht gewährt? Vor ca. 10 Jahren hatte wir uns wegen ähnlicher Gründe von der Telekom getrennt. Soll ich unsere "zweite Chance" schon gleich zu Beginn bereuen? Ich hoffe nicht.
Mit freundliche Grüssen,
KeBoe112