Hallo blitzpotz,

das Problem dürfte am Router liegen. Die ersten paar Sekunden nach dem Umschalten wird im Unicast-Betrieb gesendet (das kriegt er noch hin), und danach wird auf Multicast geschaltet (da verreckt er dann).

Es gibt hier irgendwo eine Liste der unterstützten Router; etwas merkwürdig, dass die Dame an der Hotline die nicht kennt.

Gruß,
ER

Das ist natürlich schlecht. Ein neuer Router kostet nicht nur Geld, die Einrichtung braucht Zeit und Nerven.
Was mich wundert: Webradio streamt wunderbar, nur TV unterbricht. Passt das zusammen?

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

- Nutze weiterhin meinen Router Netgear WGU624 (laut Callcenter-Dame, die mir das Paket verkauft hat, kein Problem) Problem: TV-Bild friert nach 5-8 Sekunden ein.

Für die Entertain-Nutzung sollten Sie nur die vorgesehenen Router
(Speedport W 503V, Speedport W 7xxV, Speedport W 9xxV) verwenden. Dass
es mit der bisher eingesetzten Hardware nicht funktioniert, ist für Sie
sicher ärgerlich, das ist keine Frage, aber wird sich mit diesem Gerät
nicht ändern lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

Was mich wundert: Webradio streamt wunderbar, nur TV unterbricht. Passt das zusammen?

Ja, das passt. Dass von "ExRatinger" beschriebene Prozedur kommt beim
Radioempfang nicht zur Anwendung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo,
Habe das gleiche Problem. Bild Friert ein.
Habe MediaReceiver 300
Entertain/DSL16+
und Speedpoort W722V.
Extra neu gekauft gehabt Speedpoort und das gleiche Problem wie bei mein alten Router.
Da wurde mir gesagt das liegt am Router was ja nun eindeutig nicht der Wahrheit entspricht.
Danke 150 Euro im Sand gesetzt. Den Speedpoort werde ich wieder umtauschen.
Da geht ja überhaupt nichts richtig zum einstellen.

Hallo raim792,

Habe das gleiche Problem. Bild Friert ein. Habe MediaReceiver 300 Entertain/DSL16+ und Speedpoort W722V.

Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Router über die aktuelle Firmware
verfügt. Die aktuellen Firmware-versionen der entertaintauglichen Router
sind unter http://www.t-home.de/iptv-umstellung verlinkt.
Wenn der Fehler mit aktueller Firmware weiterhin auftritt, machen Sie
bitte auch die üblichen Tests, um Probleme mit Multicast im eigenen
(W)LAN auszuschließen.
(1) Schalten Sie den WLAN-Accesspoint Ihres Entertain-Routers ab
(2) Entfernen Sie alle LAN-Kabel von Ihrem Router außer dem des
     Media Receivers natürlich. (Für den Test bitte nur einen Media
     Receiver anschließen)
(3) Der Media Receiver ist direkt an den Router anzuschließen, der auch
     am DSL-Anschluss betrieben wird. Unter "direkt" verstehen wir ein
     LAN-Kabel oder die Speedport WLAN-Bridge, nicht aber Switches,
     Hubs und "Unterrouter"!
(4) Tritt der Fehler jetzt noch auf, liegt wohl wirklich eine
     netzseitige Störung vor und der Test ist zu Ende. Tritt der
     Fehler aber nicht mehr auf, liegt die Störungsursache im lokalen
     Netz. Dann bitte fortfahren!
(5) Nehmen Sie andere Netzwerkkomponenten (Rechnern, Spielekonsolen,
     "Unterrouter" etc.) sukzessive wieder in Betrieb und lassen Sie den
     Media Receiver dabei laufen. Beobachten Sie, ab wann der Fehler
     wieder auftritt. Bei Rechnern also bitte diesen wieder anschließen
     und Hochfahren und nach dem Hochfahren zwei Minuten warten, ob das
     Bild wieder stehen bleibt!
(6) Wenn Sie auf diesem Wege eine oder mehrere offensichtlich störende
     Netzwerkkomponenten ausgemacht haben sollten, dann nennen Sie diese
     und geben (bei Rechnern) bitte das Betriebssystem (inkl. Version)
     und im Hintergrund laufende Prozesse an!
Wenn der Fehler nach dem dritten Schritt weiterhin auftritt, wenden Sie
sich bitte erneut per E-Mail an die Adresse support-entertain@telekom.de
oder per Telefon an die Rufnummer 01805 37 37 50 (*) oder per Fax an die
Rufnummer 01805 10 97 97 (*). Teilen Sie dort bitte auch mit, welche
Version der Firmware Sie haben (sagen sie nicht "aktuell", sondern die
Versionsnummer) und dass Sie die Fehler auch haben, wenn nur der Media
Receiver per LAN-Kabel am Router angeschlossen ist!
(*) 0,14 EUR/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Über den Speedpoort W722V gibt es bei den Link von Ihnen noch nichts.
Nur für Speedport W721V und das kann ich nicht nehmen.
Wie muss im Router die Verbindung eingerichtet sein auf dauerhaft online?
WLan und was dazu gehört ist aus bei mir.
Hat Speedpoort W722V nicht extra für den MediaReceiver eine Spalte zum einstellen?

Hallo raim792,

Über den Speedpoort W722V gibt es bei den Link von Ihnen noch nichts.

Entschuldigung, das hatten wir übersehen.

Wie muss im Router die Verbindung eingerichtet sein auf dauerhaft online?

Ja, die Dauerverbindung sollte aktiviert sein.

WLan und was dazu gehört ist aus bei mir.

Die anderen Tests haben Sie ebenfalls durchgeführt?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Über den Speedpoort W722V gibt es bei den Link von Ihnen noch nichts. Nur für Speedport W721V und das kann ich nicht nehmen. Wie muss im Router die Verbindung eingerichtet sein auf dauerhaft online? WLan und was dazu gehört ist aus bei mir. Hat Speedpoort W722V nicht extra für den MediaReceiver eine Spalte zum einstellen?

>>>>Die Verbindung beim 722 mus auf Immer-Online sein eine extra spalte für Entertain gibt es nicht.

Ach so ,wenn Du das noch einstellen musst ist es u.U ratsamer das ganze ding noch einmal in die Werkseinstellung zurückzusetzen und alles noch mal neu Eingeben.