Gelöst

Entschädigung bei mehrtägigem Internetausfall

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

in der letzten Woche ist bei mir das Internet über mehrere Tage ausgefallen. 

Gemeldet habe ich die Störung am 26.10., behoben wurde sie am 03.11.. Grund war wohl ein defektes Kabel in der Straße, welches as Internet gekappt hat. 

Im Internet finden sich verschiedene Informationen zu Ansprüchen. Theoretisch würde ich meinen, dass mir durch den einwöchigen Ausfall durchaus eine Entschädigung zusteht. 

Wo bzw. wie kann ich diese geltend machen?

Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus 

Beste Grüße

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 04.11.2025 19:14 eskaliert.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      Hi @DAC12

       

      besten Dank für das nette Gespräch und deine Zeit. 🙂 

       

      Ich habe dir nun wie besprochen die Entschädigung nach TKG gebucht. Sobald die Gutschrift durch ist, bekommst du per E-Mail noch eine Bestätigung darüber.  

       

      Wenn du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da. 👐🏻

      Und falls du Interesse an mehr Bandbreite hast (250 MBit/s), sag ebenfalls gerne Bescheid. 😎🚀 

       

      Schöne Grüße

      Ina 

      Hinweis

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