Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Entschädigung
vor einem Jahr
Mein Festnetz und Internet ist vom 1.8.23 bis zum 14.8.23 ausgefallen mit einer Unterbrecung von 2 1/2 Tagen
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vor 11 Monaten
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Community Guide
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer
§-58- TKG
(3) Wird die Störung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen nach Eingang der Störungsmeldung beseitigt, kann der Verbraucher ab dem Folgetag für jeden Tag des vollständigen Ausfalls des Dienstes eine Entschädigung verlangen, es sei denn, der Verbraucher hat die Störung oder ihr Fortdauern zu vertreten, oder die vollständige Unterbrechung des Dienstes beruht auf gesetzlich festgelegten Maßnahmen nach diesem Gesetz, der Verordnung (EU) 2015/2120, sicherheitsbehördlichen Anordnungen oder höherer Gewalt. Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
D.h. eine Entschädigung würde dir im Prinzip nur zustehen, wenn komplett ausgefallen ist in diesem Zeitraum.
Laut AGB kann der Anschluss 11 Tage im Jahr ausfallen ohne Entschädigung
Damit dir das @Telekom hilft Team helfen kann. (bezügl. Kulanz, wie auch immer)
Bitte dein Profil komplett befüllen. -Zum Profil- . Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können. Momentan bist du anonym hier im Forum unterwegs.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Das glaube ich eher nicht.
Ich denke hier greift das TKG .
Evtl als 2 Störungen nacheinander betrachten.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Das heißt es geht nach wie vor nicht?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Es geht seit heute, 14:30 Uhr wieder.
vor einem Jahr
Es geht seit heute 14:30 Uhr wieder
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Gelöschter Nutzer
Bitte das Profil befüllen, damit das Team helfen kann.
Wir Helfer können das nicht entscheiden.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Gelöschter Nutzer Ich sag Entschädigung kannst knicken. Das mit ziemlicher Sicherheit. Aber wirst sehen.
@Gelöschter Nutzer Hotline anrufen: Stichwort Rechnung
das ist dein weg
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Antwort
von
vor einem Jahr
Braucht man ab einem bestimmten Rang keine Argumente mehr?
Community Guide
vor einem Jahr
was war die Ursache für den Ausfall?
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für deinen Beitrag.😀
Hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil und teile mir hier ein Zeitraum mit, in dem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Maja Z.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Eher nicht, wenn einem derartige Empathie hier entgegenschlägt.