Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Telekom DSL Kunde und habe den Vertrag MagentaZuhauseXL.

Seit kurzem stelle ich fest, dass es beinahe täglich, vermehrt am Abend zu einer schlechten Verbindung  zu unserem Teamspeak 3 Server  (TS3) des Anbieters 4netplayers kommt (IP:62.104.20.184) . Der Ping ist normalerweise bei ca 15-20 ms, was top ist. Am Abend steigt dieser auf 60 ms und auch teweilweise auf 100 ms+ an. Was bei solch einem Voice Chat allerdings noch viel suboptimaler ist, ist der packet loss. Dieser bewegt sich dann ebenfalls  zwischen 5%-10%.  Teilweise sind die Gesprächspartner dann nur noch abgehackt zu verstehen und man selbst wird auch nur noch abgehackt verstanden.

Ich habe mich testweise auch mit weiteren Servern des genannten Anbieters verbunden und kann sagen, dass es dort exakt gleich ist. Auf TS3 Servern von anderen Anbietern ist der Ping hingegen stabil und es ist auch kein packet loss zu verzeichen. Weiterhin kann ich sagen, dass das auch mehrere Kumpels betrifft, welche ebenfalls einen DSL Anschluss von der Telekom haben. Bei meinem Bruder, welcher bei einem großen Kabelnetzanbieter Internet Kunde ist, treten die geschilderten Probleme bei dem Ts3 Server von 4netplayers nicht auf.

Ich hatte heute bereits Kontakt mit dem live support von 4netplayers und wurde an meinen Internetprovider verwiesen, sprich an die Telekom. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nur ein Problem bei dem Routing der Telekom sein könne, da 4netplayers außerhalb seines Rechenzentrums keinen Einfluss auf das Routing habe.

Ich möchte deshalb auf das geschilderte Problem aufmerksam machen, da es nicht nur mich betrifft, sondern auch andere Telekom Kunden und bitte um Hilfe.

Beste Grüße, Empe 17