Hallo,

wie haben letztes Jahr ein Haus gekauft und bis jetzt kernsaniert. Vorher stand das Haus auch schon ein Jahr leer.

Im Oktober 2021 hatte ich mich dann damit beschäftigt, wo überhaupt unser Hausanschluss ist und die Kabellage durch einen Telekommitarbeiter und die entsprechenden Unterlagen mitgeteilt bekommen.

Dadurch haben wir gesehen, dass die blanken Kabel aus der Wand kommen. Dies habe ich der Telekom mitgeteilt und uns wurde gesagt, dass sich beim Umzug darum gekümmert wird und wir nichts weiteres unternehmen müssen.

Jetzt war der Telekom-Techniker für den Umzug da und war nicht begeistert, dass er gar keinen normalen Umzug machen kann, da erst ein neuer Hausanschlusskasten gesetzt werden müsse und auch das Kabel, das ins Haus führt, veraltet ist und erneuert werden müsse.

Da ich überwiegend im Homeoffice arbeite, ist dies wirklich ein sehr ärgerlicher Zustand, da ich mich ja extra frühzeitig darum kümmern wollte und es hieß, dass dies beim Umzug schnell gelöst wird.

Ich hoffe hier jetzt wirklich schnelle Hilfe zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Hannah