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akzeptiert von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Wasserhäuschen
Wie besprochen habe ich die Telefonnummer für dich gesperrt. Des Weiteren konnten wir feststellen, dass der Absprung Richtung Telefoniecenter wegen eines falschen Log-ins nicht klappte.
Der richtige Login ist nun identifiziert. Damit sollte es in Zukunft dann auch klappen.
Schönen Gruß
Sören
6
von
vor 3 Tagen
Hallo @Wasserhäuschen ,
bitte versuche mal die Einrichtung der Handynummer für die MFA über diesen Direktlink:
https://account.idm.telekom.com/account-manager/auth-methods/setup/sms-otp/recovery-phone
Weitere Einstellungen zur MFA sind dann unter https://account.idm.telekom.com/account-manager/security zu finden.
An der Stelle, an der du unterwegs warst, geht es nur um alternative Benutzernamen. Und da ist als Handynummer tatsächlich nur eine der Telekom erlaubt.
Viele Grüße
Mikko
von
vor 3 Tagen
Hallo @Mikko
Sören hat das Problem heute gelöst. Es war auch noch ein Ticket an die Technik erforderlich.
"An der Stelle, an der du unterwegs warst, geht es nur um alternative Benutzernamen "
Und trotzdem wurde ich jedes Mal im Zuge der Mehrfaktorauthentifizierung an diese Stelle geroutet. Da muss die Telekom noch an ein paar Schräubchen drehen, die Logik ist zur Zeit etwas inkonsistent. Ich möchte auch gar nicht wissen wieviel Kunden zur Zeit resignieren, anstatt die Telekom zu kontaktieren.
von
vor 3 Tagen
Ja, irgendwas passt da aktuell wohl nicht. Ich habe von dem Problem auch schon in einem anderen Forum gelesen.
Aber gut, dass dir @Sören G. schon weiterhelfen konnte.
Uneingeloggter Nutzer
von