@Sherlocka 

An meinem Anschluss gab es die letzten 10 Jahre nichts von der Telekom.

Allerdings:

Es ist ein Mehrfamilienhaus.

Kann es daran liegen, dass ein Nachbar bei der Telekom ist?

S.

Sven T.

Kann es daran liegen, dass ein Nachbar bei der Telekom ist?

Das wäre irrelevant. 

Aber was ggf stören könnte, wäre ein bereits beauftragte Glasfaser-Bestellung? 

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kundencenter-wo-ist-der-auftrag/67e3c7108669ae2e987f1f8e 

@Sherlocka 

Auch das gibt es definitiv nicht.

Es gibt nix was ich bei der Telekom beauftragt habe oder so.

Wie gesagt: von Anfang an werden mir nur die 3 Monate angeboten. 

Was passiert, wenn ich dann tatsächlich in den Bestellprozess gehe (ich habe noch keinen Telekom Login im Bestellprozess angegeben), habe ich nicht getestet.

S.

@Damra S. 

Wie soll das gehen, wenn die Leitung physisch schon in der Verantwortung der Telekom liegt?

Ich bekomm ja eine Telekom IP....wenn ich das der VF Technik sage, dann glaube ich, deren Reaktion schon zu kennen.

Was absolut seltsam ist:

Heute bekomme ich eine SMS von der Telekom mit dem Text

"Guten Tag,

wir haben Ihr Festnetz Anliegen am 30.03.2026 bearbeitet.

Bitte geben Sie uns zur Bearbeitung kurz Feedback unter folgendem Link....."

Welches Anliegen denn?

Ich hab den Eindruck, dass da irgendwas durcheinander geraten ist und gerade schief läuft....

Könnte da bitte mal jemand von den Teamies reinschauen, was da gerade passiert?

Wie gesagt: eine Umstellung der Leitung zu einem so frühen Zeitpunkt hatte ich noch nie.....und ohne Vorankündigung schon gleich garnicht....

Einfach mal machen seitens der TK finde ich offen gesagt nicht so prickelnd, wenn man davon so garnix erfährt und nur an den Auswirkungen merkt, dass die TK da schon "irgendwie die Finger drin hat" .

S.

Hallo @Sven T.,

vielen Dank für die Rückmeldung. Maßgeblich ist das Datum für die Zuständigkeit. Gibt es aktuell Probleme an der Leitung und möchtest du eine Störung melden? 

Viele Grüße,

Damra S.

Damra S.

Gibt es aktuell Probleme an der Leitung und möchtest du eine Störung melden? 

Nein, 

ich hatte weiter oben ja erwähnt, dass ich einen niedrigeren Sync habe.

Das ist definitv (noch) keine Störung, denn es ist noch nicht so niedrig, als dass es unter die Mindestrate fällt.

Aber irgendwie scheinen hier gerade meine Fragen nie ganz gelesen zu werden, denn es wird immer nur der erste Teilaspekt beantwortet.

Also nochmal:

• Kann der niedrigere Sync mit der Umstellung vom Profil 17a auf 35b zu tun haben? 
• Was hat es mit der SMS auf sich, dass ich angeblich ein Festnetz Anliegen gehabt habe?
• Warum bekommt man als Kunde keine Info, dass die Leitung physisch schon vorher umgezogen wird und sich somit die DSL Leitung technisch im Telekom Netz befindet (siehe IP Adresse)? Ich hätte gerne VOR dem Umstieg noch Logs gezogen hinsichtlich Datenraten und Pings um vergleichen zu können. Diese Möglichkeit habe ich nun nicht mehr. Mal ganz abgesehen davon, dass 2 DSL Unterbrechungen innerhalb einer Stunde bei mir als Fehler gewertet werden und ich da schon auf Fehlersuche im Router gegangen bin....echt unangenehm das "einfach mal so" zu machen.

S.

Hallo @Neele G. 

och Mööönsch ihr versteht mich nicht 😎

Es geht NICHT um die Störung.

Es geht darum, ob das was von Deiner Kollegin gesagt wurde:

Svenja P. 

Dass Du jetzt schon eine öffentliche IP aus unserem Netz siehst, kann daran liegen, dass die Leitung technisch bereits teilweise auf unsere Infrastruktur vorbereitet bzw. umgestellt wurde. In solchen Übergangsphasen kann es vorkommen, dass die Verbindung schon über Telekom-Technik läuft, auch wenn der Vertrag bei Vodafone noch aktiv ist.

tatsächlich stimmt und ob seitens der Telekom bereits vorbereitend was geschaltet wurde oder eben nicht.

Denn wenn NICHT, dann war das, was am 01.04. passiert ist und dazu geführt hat, dass ich eine IP aus dem TK Netz bekommen habe schlichtweg ein Verschalter der überhaupt nix mit dem Anbieterwechsel zu euch zu tun hat.

S.

Huhu @Sven T.,

doch ich habe das schon verstanden, nur haben uns unsere Wechselkolleg*innen auch zurückgemeldet, dass der Vertrag halt noch über deinen jetzigen Anbieter läuft und wir leider nichts einsehen können.😬

Liebe Grüße

Neele

@Neele G. 

Moment, 

das versteh ich jetzt nicht ehrlich gesagt.

Wer kann denn dieses Vorbereitung/Umstellung auf die Telekom Infrastruktur veranlassen?

Das kann VF ganz ohne das Wissen der Telekom einfach schon 3 Wochen vor Schalttermin machen und veranlassen?

Und ne Info an den Kunden geht da auch nicht raus - von wem auch immer?

Grüße

Sven

Hi @Sven T.,

sorry, dass die Entstörung so lange dauert.🙈

Konnte Vodafone dir dazu nichts sagen?

Viele Grüße Lisa

So..seit eben tut nun doch alles wieder...und ich hatte auch ein nettes Gespräch mit dem Techniker.

Der konnte mir ziemlich genau sagen was passiert war:

• am 01.04. sollte in dem KVz ein Neukunde (Umzugstag 01.04.) aufgelegt werden auf einen DSL Port der TK
• Leider hat man dabei meine TAL erwischt und auf den TK Port geklemmt
• am 02.04 hat der Neukunde sich dann gemeldet und Störung gemeldet.
• Wegen Ostern wurde die erst am Dienstag bearbeitet
• Und da wurde ich dann vom TK Port abrangiert und leider nicht mehr korrekt aufgepatcht....blöd

Soviel zum Thema "wir haben schonmal die Leitung in die TK Infrastruktur umgezogen".

Also hatte ich von Anfang an den richtigen Riecher, dass die IP aus dem TK Netz schlichtweg falsch ist.

Als ich dem Techniker sagte, wie mir die IP erklärt wurde meinte er nur "also ich arbeite jetzt schon über 15 Jahre bei der Telekom und wir haben noch nie vor dem Schalttag umgeklemmt"......naja.

Sorry, wenn ich da jetzt vielleicht ein wenig "nachtrete"....aber ich hab hier mehrfach nachgefragt wie das sein kann und irgendwie komm ich mir da ganz offen gesagt, nicht ernst genommen und für dumm verkauft vor.

Mal schauen ob es wenigstens ab jetzt rund läuft.

Eine gestern per SMS erbetene Kontaktaufnahme des Wechselberaters blieb bisher auch ohne Reaktion....   

@Lisa W. 

Es tut wie gesagt und.....alle Fehler die passiert sind waren bei der TK...da kann die VF garnix....nur mal so.

Und wie gesagt hat man mir hier auch einige male falsche Infos gegeben trotz meiner Rückfragen ob das echt so ist.

Da hätte man eigentlich aufmerksam werden sollen, denn wenn der Kunde schon meldet "hä warum hab ich ne IP aus dem TK Netz als Vodafone Kunde" sollte man wenigstens mal nachschauen, ob seitens der TK da was veranlasst wurde.....aber was weiß ich schon.

Den ganzen Ärger hätte man vermeiden können und ich hätte nicht 2 Tage umplanen müssen, weil Homeoffice schlichtweg nicht möglich war.

Aber das ist ja mein persönliches Problem.

Sorry ich bin echt angesäuert.

S.

PS: jemand von den Teamies darf mich gern unter der bekannten Mobilnummer zwischen 8:00 und 20:00 anrufen um drüber zu sprechen - falls da Interesse dran besteht.