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vor 26 Tagen
sehe ich ein Angebot über 6 Monate zu 9,95/Monat, auch für den Magenta Zuhause XL.
Hi zusammen,
irgendwie komm ich mir gerade etwas veralbert vor.
Unter der Seite
https://www.telekom.de/shop/aktionen/nur-fuer-dich
sehe ich ein Angebot über 6 Monate zu 9,95/Monat, auch für den Magenta Zuhause XL.
Wenn ich den Tarif aber bestellen will (ich wäre Wechsler), dann sind es plötzlich nur noch 3 Monate zu den 9,95.-
Ja sind "nur" knapp 30€, aber irgendwie ist das doch seltsam oder?
S.
Ja, sehe ich auch.
Da werden 654.-- € verschenkt?
Das übersteigt meine Vorstellungskraft.
Scheint auch z.T für Bestandskunden zu gelten?
0
0
vor 26 Tagen
Wenn ich den Tarif aber bestellen will (ich wäre Wechsler), dann sind es plötzlich nur noch 3 Monate zu den 9,95.-
Irgendwie ist das doch seltsam oder?
Hi zusammen,
irgendwie komm ich mir gerade etwas veralbert vor.
Unter der Seite
https://www.telekom.de/shop/aktionen/nur-fuer-dich
sehe ich ein Angebot über 6 Monate zu 9,95/Monat, auch für den Magenta Zuhause XL.
Wenn ich den Tarif aber bestellen will (ich wäre Wechsler), dann sind es plötzlich nur noch 3 Monate zu den 9,95.-
Irgendwie ist das doch seltsam oder?
Sind ja immerhin knapp 135€ mehr....
S.
Wechsler von einem anderen Anbieter zur Telekom oder wechselst Du nur den Tarif und bist bereits Kunde der Telekom?
5
von
vor 26 Tagen
@Sherlocka
An meinem Anschluss gab es die letzten 10 Jahre nichts von der Telekom.
Allerdings:
Es ist ein Mehrfamilienhaus.
Kann es daran liegen, dass ein Nachbar bei der Telekom ist?
S.
0
von
vor 26 Tagen
Kann es daran liegen, dass ein Nachbar bei der Telekom ist?
@Sherlocka
An meinem Anschluss gab es die letzten 10 Jahre nichts von der Telekom.
Allerdings:
Es ist ein Mehrfamilienhaus.
Kann es daran liegen, dass ein Nachbar bei der Telekom ist?
S.
Das wäre irrelevant.
Aber was ggf stören könnte, wäre ein bereits beauftragte Glasfaser-Bestellung?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kundencenter-wo-ist-der-auftrag/67e3c7108669ae2e987f1f8e
0
von
vor 26 Tagen
@Sherlocka
Auch das gibt es definitiv nicht.
Es gibt nix was ich bei der Telekom beauftragt habe oder so.
Wie gesagt: von Anfang an werden mir nur die 3 Monate angeboten.
Was passiert, wenn ich dann tatsächlich in den Bestellprozess gehe (ich habe noch keinen Telekom Login im Bestellprozess angegeben), habe ich nicht getestet.
S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Irgendwie ist das doch seltsam oder?
Hi zusammen,
irgendwie komm ich mir gerade etwas veralbert vor.
Unter der Seite
https://www.telekom.de/shop/aktionen/nur-fuer-dich
sehe ich ein Angebot über 6 Monate zu 9,95/Monat, auch für den Magenta Zuhause XL.
Wenn ich den Tarif aber bestellen will (ich wäre Wechsler), dann sind es plötzlich nur noch 3 Monate zu den 9,95.-
Irgendwie ist das doch seltsam oder?
Sind ja immerhin knapp 135€ mehr....
S.
Nein .. der Sonderdeal ist an die Adresse geknüpft.
Ob du ihn überhaupt bekommst, siehst du erst bei der Verfügabrkeitsprüfung und Schwenk in die Bestellung.
Deine Adresse ist scheinbar nicht dabei, also bekommst du das Angebot nicht.
0
62
von
vor 24 Tagen
Was mir auch noch aufgefallen ist:
Im Gegensatz zu VF bietet mir die Telekom Verfügbarkeitsprüfung "nur" DSL175 an.
Kann das sein, dass die TK weniger anbietet als die anderen Anbieter?
Funfact:
Häuser rechts von uns : 250MBit.
Links von uns: 250MBit
Und was ist, wenn meine Leitung mehr könnte?
Wird dann automatisch hochgestuft? Immerhin zahl ich ja das selbe wie ein 250er Kunde.
S.
0
von
vor 23 Tagen
Und was ist, wenn meine Leitung mehr könnte?
Wird dann automatisch hochgestuft?
Was mir auch noch aufgefallen ist:
Im Gegensatz zu VF bietet mir die Telekom Verfügbarkeitsprüfung "nur" DSL175 an.
Kann das sein, dass die TK weniger anbietet als die anderen Anbieter?
Funfact:
Häuser rechts von uns : 250MBit.
Links von uns: 250MBit
Und was ist, wenn meine Leitung mehr könnte?
Wird dann automatisch hochgestuft? Immerhin zahl ich ja das selbe wie ein 250er Kunde.
S.
Ja, dann würde hochgestuft. Die 175 sind eine Art Testlauf.
von
vor 23 Tagen
Hallo @Sven T.,
wir haben eine Rückmeldung der Fachabteilung bekommen:
Der Sonderdeal ist an die Adresse geknüpft.
Ob man ihn bekommt, sieht man erst bei der Verfügbarkeitsprüfung und Schwenk in die Bestellung.
Diese Adresse ist offenbar nicht dabei, also bekommt man das Angebot nicht.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Sven T. du hast aber schon mitbekommen, dass dein Ansprechpartner sowohl für Vertrags- und auch Technik Fragen bis zum 22.4. dein alter Ansprechpartner ist.
Daran wird sich auch nichts ändern.
0
20
von
vor 2 Tagen
Huhu @Sven T.,
doch ich habe das schon verstanden, nur haben uns unsere Wechselkolleg*innen auch zurückgemeldet, dass der Vertrag halt noch über deinen jetzigen Anbieter läuft und wir leider nichts einsehen können.😬
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor 2 Tagen
@Neele G.
Moment,
das versteh ich jetzt nicht ehrlich gesagt.
Wer kann denn dieses Vorbereitung/Umstellung auf die Telekom Infrastruktur veranlassen?
Das kann VF ganz ohne das Wissen der Telekom einfach schon 3 Wochen vor Schalttermin machen und veranlassen?
Und ne Info an den Kunden geht da auch nicht raus - von wem auch immer?
Grüße
Sven
0
von
vor 23 Stunden
Schön....
Ende vom Lied:
Aussage, dass ich schon teilumgeschaltet bin war schlichtweg FALSCH.
Hätte man mal - wie ich mehrfach drum gebeten habe - reingeschaut ob eine solche Teilumschaltung tatsächlich Absicht war.....ja komisch, dann hätte man viel Ärger gespart.
Aber der Ärger war ja bei mir als Kunden, in sofern...egal.
Sorry für den Sarkasmus, aber ich bin echt angefressen.
@Svenja P.
Sorry wenn ich dich jetzt direkt anspreche, aber eventuell in der Zukunft solche Annahmen und Vermutungen absichern.
Hilft dann zumindest in der Zukunft anderen Kunden ;-)
S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
dass die Leitung physisch schon vorher umgezogen wird und sich somit die DSL Leitung technisch im Telekom Netz befindet (siehe IP Adresse)?
Gibt es aktuell Probleme an der Leitung und möchtest du eine Störung melden?
Hallo @Sven T.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Maßgeblich ist das Datum für die Zuständigkeit. Gibt es aktuell Probleme an der Leitung und möchtest du eine Störung melden?
Viele Grüße,
Damra S.
Nein,
ich hatte weiter oben ja erwähnt, dass ich einen niedrigeren Sync habe.
Das ist definitv (noch) keine Störung, denn es ist noch nicht so niedrig, als dass es unter die Mindestrate fällt.
Aber irgendwie scheinen hier gerade meine Fragen nie ganz gelesen zu werden, denn es wird immer nur der erste Teilaspekt beantwortet.
Also nochmal:
S.
@Sven T.
Ich finde das auch ziemlich ungewöhnlich und bisher habe ich hier auch noch nie von so einem Fall gelesen.
Hast Du einen Router der EasySupport unterstützt und den Du mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen könntest? Spannend wäre dann nämlich, welche Rufnummern er automatisch einrichtet.
0
14
von
vor 2 Tagen
Hi @Sven T.,
sorry, dass die Entstörung so lange dauert.🙈
Konnte Vodafone dir dazu nichts sagen?
Viele Grüße Lisa
0
von
vor 2 Tagen
So..seit eben tut nun doch alles wieder...und ich hatte auch ein nettes Gespräch mit dem Techniker.
Der konnte mir ziemlich genau sagen was passiert war:
Soviel zum Thema "wir haben schonmal die Leitung in die TK Infrastruktur umgezogen".
Also hatte ich von Anfang an den richtigen Riecher, dass die IP aus dem TK Netz schlichtweg falsch ist.
Als ich dem Techniker sagte, wie mir die IP erklärt wurde meinte er nur "also ich arbeite jetzt schon über 15 Jahre bei der Telekom und wir haben noch nie vor dem Schalttag umgeklemmt"......naja.
Sorry, wenn ich da jetzt vielleicht ein wenig "nachtrete"....aber ich hab hier mehrfach nachgefragt wie das sein kann und irgendwie komm ich mir da ganz offen gesagt, nicht ernst genommen und für dumm verkauft vor.
Mal schauen ob es wenigstens ab jetzt rund läuft.
Eine gestern per SMS erbetene Kontaktaufnahme des Wechselberaters blieb bisher auch ohne Reaktion....
0
von
vor 2 Tagen
@Lisa W.
Es tut wie gesagt und.....alle Fehler die passiert sind waren bei der TK...da kann die VF garnix....nur mal so.
Und wie gesagt hat man mir hier auch einige male falsche Infos gegeben trotz meiner Rückfragen ob das echt so ist.
Da hätte man eigentlich aufmerksam werden sollen, denn wenn der Kunde schon meldet "hä warum hab ich ne IP aus dem TK Netz als Vodafone Kunde" sollte man wenigstens mal nachschauen, ob seitens der TK da was veranlasst wurde.....aber was weiß ich schon.
Den ganzen Ärger hätte man vermeiden können und ich hätte nicht 2 Tage umplanen müssen, weil Homeoffice schlichtweg nicht möglich war.
Aber das ist ja mein persönliches Problem.
Sorry ich bin echt angesäuert.
S.
PS: jemand von den Teamies darf mich gern unter der bekannten Mobilnummer zwischen 8:00 und 20:00 anrufen um drüber zu sprechen - falls da Interesse dran besteht.
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von