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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Du sprichst von Dienstausfall, um was für einen Tarif geht es denn?
Wenn das Internet bereits am 17. ausgefallen ist, warum wurde dann erst am 21. gemeldet?
Anrecht auf "Entschädigung" gibt es erst bei Meldung der Störung. Das wären dann also 2 Tage und da es erst ab Tag 3 was gibt kannst du maximal auf Kulanz hoffen dass man dir etwas entgegenkommt
16
von
vor 2 Tagen
Ich sehe das so: der Unterschied besteht aus Telekom-Sicht hier im Thread eigentlich nur darin, dass @JIt. hier im Thread "Untermieter" geschrieben hat.
Wäre der Begriff nicht gefallen, dann würden wir uns ausschließlich auf die eigentliche Frage fokussieren, die weitestgehend geklärt ist.
das ist nicht mal ansatzweise "ähnlich".
Ich sehe das so: der Unterschied besteht aus Telekom-Sicht hier im Thread eigentlich nur darin, dass @JIt. hier im Thread "Untermieter" geschrieben hat.
Wäre der Begriff nicht gefallen, dann würden wir uns ausschließlich auf die eigentliche Frage fokussieren, die weitestgehend geklärt ist.
Am ähnlichsten ist der Fall dieses Threads vermutlich dem Fall einer WG - einer hat den Anschluss, die Kosten werden geteilt. Und auch wenn der Anschlussinhaber mal zwei Wochen in Urlaub ist, dann dürfen die anderen den Anschluss weiter nutzen.
Warum wird dann jetzt genau über das Thema hier weiter diskutiert frage ich mich 🤪
Ich steige hier daher auch aus da es eh nix mehr mit dem konkreten Anliegen des TE zu tun hat.
0
von
vor 2 Tagen
Dir ist aber schon bewusst dass du damit gegen die AGB verstößt?
Für uns persönlich nicht. Da wir aber im Haus nur eine Leitung haben und einen Untermieter, der diese nutzt und in den Tagen des Totalausfalls zu Hause war, war es für uns als Vertragspartner relevant.
Dir ist aber schon bewusst dass du damit gegen die AGB verstößt?
Abgesehen davon hätte er euch ja informieren können und ihr hättet von unterwegs die Störung melden können.
@CobraCane
An dieser Stelle hast du das behauptet. Das Beispiel mit der WG ist identisch. Die Kernfrage bleibt, ob eine kurzfristige alleinige Nutzung gegen die AGB verstößt. Wenn du das jetzt verneinst, dann hat der TE auch nicht gegen die AGB verstoßen.
Warum wird dann jetzt genau über das Thema hier weiter diskutiert frage ich mich 🤪
Ich sehe das so: der Unterschied besteht aus Telekom-Sicht hier im Thread eigentlich nur darin, dass @JIt. hier im Thread "Untermieter" geschrieben hat.
Wäre der Begriff nicht gefallen, dann würden wir uns ausschließlich auf die eigentliche Frage fokussieren, die weitestgehend geklärt ist.
Warum wird dann jetzt genau über das Thema hier weiter diskutiert frage ich mich 🤪
Ich steige hier daher auch aus da es eh nix mehr mit dem konkreten Anliegen des TE zu tun hat.
Weil 2 User hier unangemessene Anschuldigungen erhoben haben und die sollte man einfach so nicht stehenlassen.
Ich steige hier daher auch aus da es eh nix mehr mit dem konkreten Anliegen des TE zu tun hat.
Ich sehe das so: der Unterschied besteht aus Telekom-Sicht hier im Thread eigentlich nur darin, dass @JIt. hier im Thread "Untermieter" geschrieben hat.
Wäre der Begriff nicht gefallen, dann würden wir uns ausschließlich auf die eigentliche Frage fokussieren, die weitestgehend geklärt ist.
Warum wird dann jetzt genau über das Thema hier weiter diskutiert frage ich mich 🤪
Ich steige hier daher auch aus da es eh nix mehr mit dem konkreten Anliegen des TE zu tun hat.
Du hättest mit diesem Randthema einfach nicht einsteigen sollen. That's it.
0
von
vor 9 Stunden
Moin @JIt.,
herzlich willkommen in unserer Community.
Es tut mir leid, dass dein Anschluss von einer Störung betroffen war. Ich habe die Möglichkeit, für den Zeitraum der gemeldeten Störung eine Gutschrift des Grundpreises zu erstellen. Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen, um dies mit dir zu besprechen. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Wie wird dies abgewickelt?
Hallo, in der Zeit vom 17.09.26 bis zum 23.09.26 haben wir kein Internet und Telefon gehabt (Totalausfall), da durch Bauarbeiten ein Hauptkabel in der Straße durchtrennt wurde. Diese Ausfallzeit möchten wir gerne erstattet bekommen, da kein Ersatz kam. Eine Störungsmeldung vom 21.09. liegt vor.
Wie wird dies abgewickelt?
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
1
von
vor 2 Tagen
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
Wie wird dies abgewickelt?
Hallo, in der Zeit vom 17.09.26 bis zum 23.09.26 haben wir kein Internet und Telefon gehabt (Totalausfall), da durch Bauarbeiten ein Hauptkabel in der Straße durchtrennt wurde. Diese Ausfallzeit möchten wir gerne erstattet bekommen, da kein Ersatz kam. Eine Störungsmeldung vom 21.09. liegt vor.
Wie wird dies abgewickelt?
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
Die Erstattung erfolgt in der Regel sogar unabhängig von einer Ersatzlösung.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@JIt. Wenn Du die Störung erst am 21.9. gemeldet hast und der Anschluss dann im Laufe des 23.9. wieder funktioniert hat, dann hast Du m.E. keinen gesetzlichen Anspruch.
Dein Vertrag mit der Telekom sagt übrigens, dass der Anschluss aufs Jahr bis zu 11 Tage komplett ausfallen darf (formuliert als "Verfügbarkeit 97%" in den AGB)
Mag sein, dass die Telekom Dir auf Kulanz einen Gutschein über 10€ zur Einlösung im Telekom Shop schickt - oder auch nichts oder auch etwas anderes.
1
von
vor 2 Tagen
Wenn dem so entschieden wird, muss ich das akzeptieren. Ich werde es trotzdem weiter versuchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Noch auf dem Weg mitgegeben:
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1
von
vor 2 Tagen
@*Paz Vizsla* Ich bin mir jetzt nicht so ganz sicher ob Du da nicht einen falschen Ausschnitt hier eingestellt hast.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
in dem Screenshot ist von "alleiniger Nutzung" die Rede , die kann ja einer Leitung nicht vorliegen, oder?
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0
vor 10 Stunden
Hey @Jlt.,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern schau ich mir das genauer an.
Hinterlege hier bitte in deinem Profil deine korrekte Rückrufnummer und nenn mir auch gern ein passendes Zeitfenster.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von